关于物业管理的100个经典问题

　　管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;物业管理区域清洁卫生费用;物业管理区域绿化养护费用;物业管理区域秩序维护费用;物业公司办公费用;物业管理企业固定资产折旧;物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;经业主同意的其它费用。

　　高层住宅电梯费用是包含在物业服务费里面的;最低楼层住户也要交纳电梯费用;业主大会另有决议以及业主大会与物业管理企业另有约定的，从其约定。

　　15、小区的公共照明用电是否需要业主分摊?应该按什么标准收取?

　　答：包含在物业服务费用里面。

　　16、收楼时还有许多配套设施，(例如：周边绿化、车库、行人通道等)没有交，是否需全额缴纳物业管理服务费?

　　答：原则上是要全额缴交的。

　　17、装修时为什么要交装修保证金?是按哪些相关标准收取?

　　答：根据《住宅室内装饰装修管理办法》第一条和物业公司在具体操作时通过与业主签订协议，以收取一定的保证金的方式来约定装修行为。以达到安全施工的目的。具体的收取标准以物业公司与业主签订的《装修管理服务协议》约定的金额为准。

　　18、装修时所产生的垃圾清运费是按什么标准收取?

　　答：装修垃圾清运费是按市场调节价收取的，清运费标准由业主和物业管理企业协商确定，也可以说是协商收费。

　　19、业主办理了入伙手续但没有入住，也要缴纳物业管理费?

　　答：是的，要缴纳物业管理费。因为在法律意义上来讲，该单元的所有权已经由开发商移交到了单个的业主手中，物业管理公司已经为该单位提供了公共性的物业管理服务(比如设施设备的养护、清洁绿化等服务)，所以，您是要交物业管理费的。

　　20、已经购买了车库或车位，为什么还要缴纳停车费?

　　答：严格来讲是交纳场地管理服务费。物业公司要对车库或车位进行清洁和维护。

　　21、小区内的水景、园林维护如何进行?其保养运行是否额外收费?

　　答：水景园林将由外包的专业公司进行维护与保养。能够保证如喷泉之类的配套正常运行，运行时间由管理处具体拟定。其保养运行不额外收费，包含在物业管理费中。如遇大修则需动用维修资金。

　　22、物业管理费是怎样计算出来的，测算标准是什么?

　　答：是依据国家《前期物业服务合同》、当地有关物业管理服务收费办法所约定之物业管理服务内容和服务质量要求而定出管理费收费标准，其测算标准除依据以上内容，亦参考当地物价水平及物业管理费收费水平，并根据与楼盘档次相匹配之服务需求和服务深度而作出测算并经过政府部门最终批核确定。

　　23、为什么我买了房，在小区内停车还要交停车费?

　　答：小区内的停车位为业户提供车辆停放之便利，但由于车位产权归属因素，其他人士若以租用形式使用，因此需要交纳停车费及车位管理费，即类似租房需要交房租及管理费。

　　24、这里的水、电、煤气费定价是多少?

　　答：物业管理公司将严格按照当地政府有关水、电、煤气费定价标准执行。

　　25、业主家被盗,物业公司是否一定要赔偿?

　　答：《物业管理条例》第47条物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。保安服务内容不包含对住户室内财产的安全保卫工作。物业公司收取的保安费仅用于维持小区公共秩序和日常巡视，并非是对小区内特定的人、财、物予以管理。只要保安服务达到规定的要求，物业公司就没有法律责任。

　　26、房屋未装修，入住前是否要交纳物业管理费?

　　答：只要房屋已交付，无论业主是否入住，都要交纳物业管理费。因为物业公司已经开始提供服务。物业公司并不是为一个或几个业主服务，而是为整个小区提供服务，物业管理公司与业主的合同关系是一对整体业主的合同关系。物业管理费是用于整个小区维护保养、维持小区正常持续运行所必须的费用，并非物业公司的经营性收入。如果一个或几个业主不交物业管理费，必然导致物业管理费入不敷出，物业公司因缺乏资金对小区的维护管理将难以为继，导致全体业主的共同利益受损。

　　27、我不付装修垃圾清运费，由装修公司清走可以吗?

　　答：可以，但业主需要签署承诺书及交纳保证金，装修完工后无违规如在公共区域堆放垃圾、搬运过程无撒漏等情况则予以退还。

　　二、物业服务类

　　28、物管服务包括哪些内容?有无专门的物管手册给客户?

　　答：物业管理公司在收取了物业管理费以后，需要按照有关政府法规与协议约定的服务内容提供服务，主要包括：房屋共用部位的维护和管理;房屋共用设施设备运行的维护和管理;档案资料的管理;环境卫生的管理;交通秩序与车辆停放的管理;房屋装饰装修的管理;

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