超级完整的企业管理手册

　　细则：

　　站在员工的立场考虑问题

　　不要在危机时抛弃下属

　　关键时刻给予下属必要的帮助

　　当好员工的“家长”

　　让企业中充满人情味

　　适当的时候放下自己的“架子”

　　记住员工的姓名

　　了解员工的性格

　　对员工进行感情管理

　　了解员工的满意度

　　5顺畅的沟通可以避免管理的滞碍

　　一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就是了，沟通不沟通并不重要;再说，我每天需要处理的事情千头万绪，那里有时间去沟通呢?

　　其实，管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一。没有沟通，就是无法了解下属的真实想法和企业运行的真实情况，且人为地拉大了与员工之间的距离，实在是高明的管理者所不可取的一种做法。

　　细则：

　　保证有效沟通，做到信息共享

　　在沟通中听比说更重要

　　拓宽上下沟通的渠道

　　善于听取意见就能发挥员工潜能

　　把快乐与下属一起分享

　　勇于认错是实现良性沟通的好方式

　　6要给予下属发表个人意见的机会

　　普通员工有没有发表个人意见的权力和机会，是衡量一个组织是否良性运转的标准之一。

　　管理者要营造一个所有人都能畅所欲言的管理气氛，这样，组织中的每个人都会觉得自己是其中重要的一员，会心情舒畅地干好自己的工作，这往往一些严厉的管理措施要有效得多。

　　细则：

　　营造让下属大胆开口的氛围

　　让员工了解实际情况

　　识别员工的不满

　　正确对待员工的不满

　　认真听取员工的怨言

　　7恰当的激励是高效管理的杀手锏

　　每一位管理者都希望下属百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同时管理者们应该明白，员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。

　　以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了，采取恰当的激励手段，是现代管理者提高管理效率的杀手锏。

　　细则：

　　以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能力

　　给下属的优异表现以诚心诚意的赞美

　　重奖有功者拉动人心的好方法

　　要掌握好奖与罚的时机和方法

　　建立一个高效的激励系统

责任编辑：xinren