超级完整的企业管理手册

　　15对重要员工要有特殊的胸怀

　　重要的员工大都是能人，能人身上又大都有一些孤傲之气，怎样使用这样的人是考校管理能力的一个标尺。

　　对这样的人如能用得好，他会发挥巨大的能量，而用好这样的人没有能够容人的宽大胸怀是很难做到的。

　　细则：

　　高薪未必能留人

　　找到员工流失的原因

　　用好另类的“能人”

　　暖话留人更有效

　　用“技术级别”留人

　　让员工对未来充满希望

　　适当做出让步

　　16最大限度地释放团队的能量

　　在美国NBA的球队当中，如果球员之间配合默契，就会说这是一支发生了化学反应的球队。这样的球队可能没有超级巨星，但胜率往往是最高的。

　　一个好的管理者就是要有点石成金的手段，让下属之间产生化学反应，从而最大限度地释放团队的能量。

　　细则：

　　要建立坚固的管理团队

　　团队精神是团队稳定的保证

　　员工的团结是塑造团队精神的前提

　　让团队中的合作与独立相平衡

　　鼓励主动工作

　　激发创造性，鼓励创新

 

　　17柔比硬有时能产生更佳的管理效果

　　硬更有力量，这是生活中的常识，但在管理工作中一味强硬效果未见得更好，相反，一些相对柔和、温情、人性化的方式反而令下属成服。

　　俗话说人心都是肉长的，当你面对一颗颗滚烫的人心时，柔，确实更有穿透力。

　　细则：

　　学会以柔克刚的管理术

　　领导者先要管好自己的脾气

　　把反对者变成拥护者才算真本事

　　给犯错误的下属戴罪立功的机会

　　通过化解矛盾调动下属的积极性

　　“戴高帽子”是一种聪明的管理术

　　18把握好松与紧的管理尺度

　　管理是个“细活儿”，体现之一就是你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间，体现了管理艺术的境界。

　　细则：

　　不要让自己的指令成为一纸空文

　　奖与罚都应以业绩考评为依据

　　正确看待下属没有完成任务的情况

　　以紧盯的方式让所有人产生强烈的紧迫感

　　用适时的责罚和赞赏表明在原则问题上的明确立场

　　以协调的方式把“松”与“紧”完美地结合在一起

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