APP账号注销难：拼多多“不能注销”，快手需证明“手机是你的”

　　“目前APP注销用户账号是有比较明确的依据的。”6月5日，方超强表示，根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》(工业和信息化部令第24号)中的规定：“电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或账号的服务。”

　　探探、人人账号可“复活”

　　实际上，对于APP账号是否可以注销这一问题，工信部早有回复。

　　中国政府网“我向总理说句话”栏目曾有网友留言称“现在商家为了推广自己的手机APP，各种大力宣传，很多用户注册后发现不是自己所需，几乎用不到或者是不想用，想把自己的账户注销，清除某些注册信息，却发现不能注销。账户永久保存在不需要的APP里，十分担心以后个人用户资料遭泄露。”

　　1月4日，工信部回复中称，电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规要求，在用户终止使用服务后，为用户提供注销账号的服务。用户也可以依法要求网络平台、手机APP注销不再使用的账号，以防范个人用户资料被泄露的风险。

　　有的APP在用户账号注销后为用户的信息做了“冻结”处理，而不是真正删除用户信息，这意味着用户信息仍然留存在APP后台。

　　6月3日，记者注销了探探账号后发现，再次输入账号名称后依然可以使用此前的密码进行再次登录，此时页面会显示“该账号已失效。是否重新激活该账号”，而激活后的账号内信息(如头像、昵称等)与注销前是一致的。

　　6月5日，有用户向记者反映人人网也存在无法注销账号的情况。记者实测发现，其可以通过“账号停用”的方式进行注销，但当注销完成后，人人网显示“可以在任何时候复活这个账号，复活后信息全部存在”。

　　无注销选项的APP

　　携程(客服核对账户相关信息后可注销)

　　苏宁易购(需要登录网页版)

　　京东(咨询客服后可以)

　　一号店(咨询客服后注销)

　　摩拜(咨询客服后可以，需提交身份证等)

　　UC浏览器(登录UC官网自助申诉平台选择原因，且需要系统审核)

　　悦跑圈(需要联系人工客服进行注销)

　　脉脉(需联系人工客服，注销等待三个工作日)

　　趣店(需要还清所有账单并发送手机身份证和姓名到人工客服)

　　当当(咨询客服可以立即操作完毕)

　　美团(咨询客服并提供信息可以)

　　爱奇艺(核实登录时间后即可注销)

　　赶集网(需在官网申请注销，但需要等待回复)

　　58同城(APP内没有注销选项，拨打客服电话显示坐席全忙)

　　人人网(有停用账号选项，但可在任何时候复活账号)

　　饿了么

　　(客服表示会反馈到技术部处理，5个工作日内操作，用户5日后自己查看)

　　知乎(小管家官方账号表示可以申请注销)

　　快手(需要提供身份证等信息)

　　花椒直播

　　(人工客服说需要提供多种身份证明，如身份证和手持身份证照片)

　　拼多多(暂未上线该功能)

　　QQ(账号采取自动回收)

　　(罗亦丹、王健楠通过咨询客服等方式整理，以实际为准)

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