企业要怎么处理网络负面新闻舆情信息

　　舆情忻州4月8日消息 舆情监测一方面是出于企业自身的实际需要。好的企业形象关乎企业的自身发展，有助于强化品牌在消费者心中的知名度、美誉度，提高自身的市场份额。舆情监测可以帮助企业实时了解品牌信息，收集客户反馈并及时采取有效的措施。有效的舆情监测能在第一时间预警负面信息。对于企业而言，及早发现潜在的舆情危机有利于迅速采取行动，减少损失。那么，企业要怎么处理舆情?下面一起跟美誉度来看看吧。

　　对于企业而言，像一些突发性的网络舆情事件是在所难免的，有消费者投诉引起的、产品质量安全导致的、文化冲突引发的、知识产权、人事变动、企业经营、品牌传播等因素影响下而爆发的。为此，面对现阶段下的网络舆情特征，企业就需建立网络舆情预警处置机制，以及时发现舆情、应对舆情、处理舆情。以下便是企业舆情处理的方法：

　　首先，企业舆情处理的第一步应该是对舆情事件的根源进行调查，分析究竟是什么原因导致的舆情，然后再制定针对性的舆情处理方案。具体还可以借助一些企业舆情监测平台，如昕搜的舆情监测系统，进行传播溯源，挖掘舆情传播网站、媒体、关键传播节点等，以便于企业掌握舆情发展的脉络，为舆情的解决提供决策参考依据。1、做好舆情根源调查：

　　2、积极回应，官方权威发布：

　　在企业处理舆情过程中，对于网民的信息反馈一定要迅速、及时，将舆论话语权始终掌握在自己手里。

　　3、遵循舆情处理的黄金三原则：

　　即面对舆论压力不屈服不焦躁、对于事件真相及时澄清、借助专业的舆情监测平台实时监测舆论动态，一方面是为了做好回应工作，另一方面是为了防止舆情的恶化和次生舆情的滋生。

　　4、正面引导：

　　最后，即需要进行适当的正面宣传，转移部分媒体及舆论的注意力，为舆情的顺利解决争取时间。

　　1、传统/网络媒体

　　传统媒体如电视新闻、报纸杂志(经济观察，每日财经报)、广播(中国之声、经济之声)等等，网络媒体包括像微信、微博、新闻门户网站，客户端等等。

　　2、政府网站

　　如中国政府网、地方政府网站、地方主管部门网站，如XX省人民政府、XX财政厅等等。建议可以把这些网站收藏在浏览器的网络收藏夹内，方便快捷，也不会遗漏，随时随地登录浏览器账户查看。

　　3、行业相关协会、杂志网站以及论坛

　　以环保行业为例，如中国循环经济协会、世界环境杂志、中国固废网、环评爱好者论坛等等，这些网站上发布的信息大多与行业息息相关，缺点可能就是更新稍慢。

　　4、借助行业动态监测软件

　　行业瞬息万变，商机也稍纵即逝，每时每刻整个行业都处在一个动态变化中，尤其是在这个大数据时代，信息传播速度快，传播渠道众多。因此，为了快速、准确、实时的了解行业最新动态，建议企业可以采用一些技术手段，如经伟传媒度行业动态监测软件，不仅能够为企业提供全网全行业并分平台的7*24小时实时监测服务，了解最新的行业动态，还能够帮助企业监测所关注的行业招标信息、用户需求、知识产权风险、供应链信息等内容，帮助企业实现业务创新。

责任编辑：韩乐豪