作家六六斥京东“售假” 京东回应：发错货！告侵权！

　　产品的广告，在介绍产品重量时，居然包含快递盒子的重量，这种解释也是醉了，但是商家坚持说，寄给我的就是Comfort U枕头，不能退货。

　　商家为了证明他们一直卖这个产品，给我截屏并发来了他们的销售列表，这款狸猫换太子的枕头，他们在京东全球购平台卖出去好多!

　　我登陆美国网站，下载了Comfort U枕头和Contour U枕头的介绍发给商家，商家看到证据确凿才放弃继续狡辩，说可以退货退款。

　　以次充好，赚取暴利，然后一个退货退款就万事大吉了吗，这种黑心商家不惩治，他们无成本售假，还要害多少人?

　　京东全球购可是"正品保证"、"假一罚十"哦!我向商家提出，售假必须"假一罚十"，商家轻松回答:"我们发错货了而已。"

　　找京东主持公道!

　　我联系京东客服，投诉不法商家。

　　万万没想到，最大的无赖，原来、其实是京东!

　　漫长的细节略过，和京东客服交涉的情况简述如下:

　　1、向京东客服官方微信，详细递送了与商家交流的所有信息资料，包括真假产品信息，客服说做了详细备案，会有专员联系我。

　　2、京东专员电话我:"你的订单解决方案是，商家发错货了，你可以退货。"我问京东客服，可有看我与商家的沟通记录?她说"没有，商家说发错货了。"

　　任我拿出任何证据，京东客服一口咬定商家发错货了。

　　我提出要投诉她不称职，她完全无所谓，说:"我的工号51162，无论你怎样投诉，最终还是会回到我这里来的，就这个结果，不会改变。"

　　3、我继续拨打京东客服热线，投诉商家、投诉京东客服，接线客服说:"请相信京东，相信刘强东。"

　　4、京东再来电，居然、果然还是那位51162，她说:"你再怎样投诉，就是这个结果"。我投诉51162，居然由51162处理我的投诉，京东甚至连面子功夫都懒得做，正如51162所说，"你投诉也没用，终归回到我手里。"

　　5、我继续投诉京东玩弄客户投诉，期间多次询问京东客服:"京东承诺假一罚十，是罚商家，还是罚京东?"

　　所有回答都是:"不知道。"

责任编辑：wuye