江铃忻州4s店涉嫌欺诈消费者

       —“特顺”牌新车行驶48公里故障频繁无奈车主欲哭无泪

图为江铃忻州4S店李总与太原4S店联系

　　购买汽车本为出行方便、快捷，然而，家住忻州的张先生从购买下一辆江铃特顺汽车，就走上了“不顺”的霉运。新车行驶到48公里时就故障频发，发动机嘶嚎狂叫，故障灯常亮，车轿内漏水成水帘洞，张先生先后多次找忻州4s店反映情况，4s店推脱扯皮，不作回应，无奈寻找太原4s店。太原4s店工作人员在更换电脑板后，一语道出真相；“这是2017年9月份出厂的库存车，没有加装“节流阀。”对此张先生才明白，自己从购车起就被忻州4s店设局蒙蔽了。无奈张先生为讨要说法，跑断了腿，磨破了嘴，心力憔悴，欲哭无泪！

　　2018年6月12日张先生在忻州泰都汽车销售有限公司购买了一辆“江铃特顺”汽车，该车行驶到48公里时发动机故障灯就一直常亮，并且svs灯也是一直常亮，动力明显的不足，张先生随即拨打了该车售后服务电话，售后让开车去店里检查。

　　6月13日张先生前往忻州市七一路顿村口服务店检测，经电脑检测并清除了故障码。并表示没有问题已经处理好了。可车刚离开4s店不久再次出现发动机故障灯常亮的问题，随后张先生再次返回，电脑再次清除故障灯。经检测说没啥问题说加尿素的柴油车就是这种情况。以后在出现这种问题就拨打我们技师的电话，可是7月14日又出现了故障灯常亮的情况，张先生无耐又回到忻州4S店，结果4S店称维修技师请假。无耐致电4s店技师索xx(131xxxx5589)，经多次沟通该技师一直推脱请假不上班，使该车辆故障一直未处理。

　　往4S店跑了多次至今也没有消除故障，该车几乎天天在外跑，一眼就看见发动机故障灯，张先生是满腹担心，提心吊胆，如果坏在路上如何应对？

　　无奈之下7月15日又去4s店见到了李总。李总表示这是“江铃特顺”的通病，经李总多方联系让张先生去太原服务店处理。李总表示安排专人陪同去太原4S店修理，并报销往返费用。

　　7月16日张先生驱车拉上李总所说的“专人”赶往太原，结果是去忻州4s店拉了一车配件运往太原4S店，其陪同人员是太原4S店接车员。张先生对此种做法非常不理解，更让人大跌眼睛的是来到太原4S店，该店以没有配件需要发货为由，需要等待，张先生再次给李总打电话提出质疑；你不是已经安排好了吗？为什么来了连配件都没有？难道我们是专程来太原4S店为你送配件和接车人员的吗？后经过太原4S店站长的多方联系终于从附近的邻县调回配件，该工作人员说：“忻州前段时间也有一名客户出现这种问题，忻州4s店也是推到太原4s店来，其实只需要加装特顺的“节流阀”就可以了，你这是一辆2017年9月份的库存车，《库存车》一般是指制造完成出厂以后超过3个月以上仍没有销售出去的车。超过3个月或者更长时间的车一般就是库存车。“车不是开坏的，而是放坏的”。对于停在原地不动几个月甚至一年的库存车来说，蓄电池、各种油液、各种橡胶制品等都会受到一定的影响。”

　　在漫长的等待中张先生在晚上22点40分终于把车开上，但一出门赶上太原下暴雨，车轿内多处漏水变成了水帘洞，一上高速该车发动机无缘无故爆发噪音，让张先生欲哭无泪，7月17日张先生再次将车开往忻州4S店至今没有给出回复。

就此张先生向忻州泰都汽车销售有限公司李总提出质疑:

　　一、新款特顺早以上市，为什么在2018年6月12日购买的车辆是2017年9月份出厂的没有加装“节流阀”的库存车，难道该车是故障车被别人退回去的吗？

　　二、购买的江铃特顺汽车为什么在忻州4S店迟迟得不到维修，为何要将此事推向太原4S店（服务站）

　　三、客户多次往返至今没有给出任何说法。请问李总这就是你们公司的服务宗旨吗？

　　四、新购车辆未经行驶故障如此多，一辆新车多次维修变成了“破车”，有谁敢驾驶继续行驶？

　　七、顾客购买你公司汽车是为了方便及使用，他们不能因为购买了你公司的汽车就一直往返于你所指的两地4s店之间徘徊、造成的精神损失、误工等费用又有谁来承担？

　　经上百度查询江铃特顺汽车存在大量的故障灯常亮问题。

　　以下是百度截图：

责任编辑：wuye