移动互联时代，什么是用户数据的正确打开方式？

　　企业在数据隐私保护设计上还有哪些问题和挑战?

　　快递“隐私面单”：用户安全度与体验实效度之间的矛盾

　　2017年“双11”购物高峰到来之前，顺丰、韵达、京东等多家快递启用“隐私面单”，生成的面单可对姓名、电话、地址等敏感字段进行隐藏或由编码代替，实现个人信息加密化。这一业务模式的推出，彰显出快递企业对用户隐私保护的重视，体现了行业的进步。但根据舆论反馈，“隐私面单”增加了收取快递时快递员和用户的麻烦，因此用户反馈和实际推行占比并不理想。当信息安全与用户体验之间出现矛盾时，企业或可本着加强隐私保护的良好初衷，在服务体验和产品实效上做好前期试验、调研，兼顾安全举措的创新性与效益性，为用户提供安全又便捷的服务。

　　微信错转账：用户隐私保护与正当利益保障之间的矛盾

　　近期，一位广州的用户使用微信错转他人8万元后被拉黑，微信称因保护用户隐私无法提供收款人信息，招致舆论争议。事件还引发微信和支付宝两大支付平台的“隔空互怼”。事后舆论认为，保护用户合法权益不仅需要微信、支付宝等移动支付端加强自身机制完善，在技术和规则等层面打好“补丁”、改进提升，监管部门也要根据移动支付发展新态势，抓紧建立安全有效的监管体系，打造更安全坚固的移动支付“防火墙”。

　　区块链技术：数据保护新范式对传统隐私防护模式的影响与冲击

　　时下大热的区块链技术以“去中心化”“不可篡改”等技术特征，为隐私保护和数据分享提供了新范式，在金融、医疗、保险、物流等领域均有所应用。舆论更是以“掀起信息安全新变革”“应对网络安全的最佳方案”等语言评价区块链技术对互联网数据产业的巨大影响。7月，依托区块链技术起家的英国电商支付和身份验证平台Nuggets登陆我国，为我国电商市场提供本地服务。随着区块链新兴技术对数据流通的影响逐渐深入，传统信息保护模式预计将受到较大冲击。应该注意的是，尽管区块链在数据泄露、信息篡改、网络诈骗等传统问题解决上具备优势，但其自身系统、数字货币和秘钥管理方面的安全问题依然存在诸多挑战。

　　结 语

　　大数据时代，用户信息和隐私保护面临前所未有的挑战。作为“网络时代的科学读心术”，大数据的价值是将人的行为、倾向、选择等信息化处理，反过来为社会生活提供便利。在这样的网络环境中，尽管很难完全拒绝让渡个人信息，但只要互联网企业坚持以人为本，以尊重用户隐私而非商业获利为第一原则，同时辅以社会舆论和监管条例的督导，那么在信息交换的过程中，隐私保护和效率提升完全能够并行不悖，用户也将不必在让渡信息和便捷生活之间做二选一的难题。

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