大学生尖山支教遇“骚扰”，相关部门忽视裂痕修复导致舆情恶化

2018-07-26 来源：中正舆情

　　至此，回头审视整个舆情事件，可以发现是政府部门无视了舆情裂痕的修复工作。“骚扰”事件给志愿者带来了伤害，地方政府在处理相关人员的同时，却轻视了这种伤害带来的影响。以至于在整个事件的后续调解中，地方政府都处于“隐身”的状态。于是乎，支教团队对地方的信任开始崩塌，支教项目提前结束，相关舆情恶化。

　　裂痕修复是舆情管理工作中的重要步骤，也是常常被人忽略的步骤。舆情裂痕修复讲究先将“病因”祛除，再进行“损伤修复”。祛除“病因”意在消除舆情事件的核心矛盾，降低整个事件的风险程度；而“损伤修复”则旨在抹平事件影响，从而降低整个事件的风险概率。