四川江安县一工业园区发生爆燃事故 应对重大舆情要谨慎“双刃剑

舆情概述

　　据四川省安全监管局消息，2018年7月12日18时30分左右，宜宾市江安县阳春工业园区内宜宾恒达科技有限公司发生一起爆燃事故。截至目前，事故已造成19人死亡，12人受伤。死亡名单正在确认。

　　据媒体报道，伤亡人员中，除一名临时工厂守护人员因爆炸物飞溅起来的物体受伤，送到医院后抢救无效死亡，其余均为工厂工作人员。住宅区早已搬迁到乡镇，爆炸地点周边没有常住居民。

　　据悉，事故企业宜宾恒达科技有限公司注册时间为2015年6月，注册资本1000万元人民币，主要经营化学原料中间体和化学制品研发、制造、销售;技术服务;设备安装;货物进出口业务。

官方回应

　　1、7月12日22时15分，四川省宜宾市江安县人民政府新闻办公室在其官方微博@文化_江安 发布事件消息，称7月12日18时30分左右，江安县阳春工业园区一企业（宜宾恒达科技有限公司）发生爆燃。

　　2、7月13日6时50分，四川省宜宾市江安县人民政府新闻办公室在其官方微博@文化_江安 发布事件进展，称现场明火已扑灭，搜救工作已结束，爆燃已致19人死亡、12人受伤（受伤人员均无生命危险）。

　　3、7月13日8时31分，四川省宜宾市江安县人民政府新闻办公室在其官方微博@文化_江安 发布事件进展，称事发后，省委书记彭清华连夜作出批示，省委副书记、省长尹力，副省长彭宇行率省级相关部门连夜赶赴事发现场，指导当地开展救援和善后处理等工作。

　　4、7月13日11时54分，四川省宜宾市江安县人民政府新闻办公室在其官方微博@文化_江安 发布事件处置工作进展，称7月13日凌晨，省委副书记、省长尹力抵达江安县实地查看了事故现场，主持召开会议，研究部署处置工作，并前往医院看望慰问事故中受伤人员。

网民评论摘录

　　@未风舞成长：亲眼目睹事故的发生，紧张有之，担心有之。窗外的公路忙碌了一夜，各方力量迅速赶赴一线开展救援。为遇难者默哀，为消防战士点赞。

　　@呱果Rita：受不了这些写新闻的人，描写主要事件一句话，但是要花大力气写哪些领导干部来现场呀，什么领导组织实施呀！感觉好怕少写了一个领导就不好交代一下！

　　@V7橘子喵：希望这样的意外能少发生一些。安全重于泰山。希望这句话在企业家心里不仅仅是一句口号。

　　@这位先生不太冷丶：十二个小时，省委书记做出批示，省长、副省长、副省委书记到达事故现场(事发时间都已经下班了的哦)，十二个小时完成了灭火救援的工作，考虑到是化学品的爆炸，啧啧啧，这套应急事故反应机制，速度快的必须点赞！

　　@黄埔一投：第一份通报，爆燃仍在，无法清点死伤群众，早上明火救灭后才能正确清点死伤群众人数，这个发布还是严谨的。

舆情观察

　　四川江安爆炸事件已造成严重伤亡，社会舆论皆为之悲痛。面对此次舆情危机，相关部门如果处理得当，必将增强政府公信力，公众对于政府的信任及拥护也将更进一步。如果处理不好，则会引发次生舆情，危害政府的形象。

　　故而，在应对此次事件的舆情时，需注意以下几个方面：

　　   1、后续处置要“以人为本”

　　对于重大安全事故，舆论关注的焦点往往都是“人命”。所以，政府对于受害人的救援及后续处置，将会成为舆论最为关注的点。据官方消息，截止到目前此次事故已致19人死亡，12人受伤（受伤人员均无生命危险）。故而，尽最大努力救治伤员，深入细致做好遇难者家属的安抚工作，将是相关部门接下来的工作重点。

　　   2、保障民众知情权，提高回应效率

　　在重大舆情事件面前，相关部门要保障民众的知情权，切忌“瞒报”或“不报”。在回应社会关切之前，要先对相关舆论进行收集整理，进而对社会关切进行针对性的回应，避免回应拖沓。此外，在态度上还要做到真诚，将自己的身份地位放在与媒体以及民众平等的地位，拉近彼此之间的距离，避免因态度问题造成次生舆情。

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