无锡“腾宿舍给留学生”事件升级 舆情应对需对准事件背后的社会

舆情概述

　　近日，一段名为“无锡职业技术学院强迫学生搬宿舍”的视频在网络上热传，视频中，一老师被多名学生团团围住，并在楼道里就宿舍搬迁问题发生争吵，并多次喊到，“这个房子是学校的，你贵姓啊，贵姓啊”。

　　与此同时，网上出现了爆料网贴称“该校于7月1日给就读大二的部分学生发通知，让原本住在宿舍楼“李园”的学生搬至条件较差的老旧宿舍楼，腾出宿舍给留学生住”，更有消息称“学校老师已经在网络发动人肉曝光发帖的学生”。

　　7月11日上午，网上流传出一些群聊截屏，称无锡职业技术学院正在“人肉”将此事曝光上网的学生。一个名叫“连锁管理 居某某”的人在“管理学院2016级班……”的QQ群里，放出一张女生照片，询问是否有学生认识。“他们通过这样的方式肯定是不对的。

　　无锡职业技术学院党委宣传部负责人向澎湃新闻记者表示，“这是个别学生和老师的行为，我们已经教育过他们，给这位女生道歉，不能这样做。”该负责人称，他们此前确实通过微博私信与这位发帖人取得联系，想要与她沟通了解。

官方回应

　　第一次回应：

　　7月11日上午，无锡职业技术技术学院在官方微博上发布通报，称学校今年下半学期将增加留学生320余名，此次搬寝是为了“加强对留学生集中统一管理”。 声明称，学生宿舍是学校的公共资源，宿舍调整是学校的常规工作。

        第二次回应：

　　7月11日，据扬子晚报报道称，当晚无锡职业技术学院再次针对此事作出回应：

　　目前学校未因此事对任何一名学生进行处理处分，学校始终支持学生合理表达诉求，维护学生合法权益。6月中旬，学校研究制定本学年宿舍调整方案，基于加强留学生集中统一管理需要，确定现有留学生公寓（杜鹃园）北侧的李园宿舍楼，按6人/间安排新入学的留学生住宿，李园的学生搬迁至芳园。7月10日下午，学校安排车辆协助学生行李装运，15:10左右出现短暂的师生争论（网传视频）情况。

　　芳园宿舍早于李园建成，配有空调和独立卫生间，但尚未配备24小时热水淋浴，学校将逐步对住宿条件进行改善。视频中所涉及的老师为学校管理学院辅导员。9日下午6：00左右，老师来到李园宿舍进行劝导，未果。10日下午15:10左右，两位老师再次到宿舍劝导学生，但在劝导过程中双方情绪激动，约40余名学生围观。于是出现网传视频中的情形，被大家误读为“暴力威胁”。两位辅导员老师在工作过程中应对态度、方式方法欠妥，学校已约谈当事教师并进行教育。

网民评论摘录

　　@梦想开一家网咖：所以就让本来住在宿舍的学生无偿搬出去，而且态度这么强硬，就因为学生没有话语权吗。那几个老师是为人师表的样子吗。

　　@新闻帅哥：什么叫二次舆论爆发，这个案例可以写进失败公关教科书。

　　@吴丶大侠：中国这些年已经开始逐渐有很多人站了起来，而你们那些学校领导人还跪着在！你们这些人做学校教育的领导人，简直就是中国教育的失败！

　　@时事杂谈：教育发达国家是这样做的麽？？中国留学生在欧美享受超人一等的待遇了麽？？这是一种什么思想在作祟呢？？仅仅是在教育方面如此麽？

　　@理论法学安扣赵逸凡：也是教师同行，我感觉一个教师如果遇事不从学生角度考虑问题，就知道扯着脖子威胁学生，最后被学生集体喊“滚”，真不知您怎么还有脸做这行业的。

舆情观察

　　此次事件中，相关视频里师生矛盾明显，网络传言发帖学生被“人肉”更是让舆论升级。如果涉事学校回应不到位、到点，把握不好回应的尺度和火候，必将引起更大舆论抨击。面对这种情况，涉事学校却完全未能察觉事件的严重性，其回应只是主观阐述，罔顾了事件矛盾。也正因为是这“无脑”的回应，导致了舆情事件进一步升级。

　　面对负面舆情，涉事主体切忌在回应质疑时急于撇清推脱责任，亦或是无视社会关切，回应内容“自说自话”。舆情应对，首先要展现出涉事主体对事件的根本态度，进而对社会关切进行一一回应，如此才能达到一定的遏制舆情发展的效果。

　　此次事件中，民众对于学校的质疑点，早已不再是师生间过激的言语，而是学校行为中展示出的“崇洋媚外”。对此，涉事学校却始终把握不住矛盾关键，以至于在回应时总显得“顾左右而言他”。当民众面对涉事学校如此的回应，必然会感觉到愤怒。

责任编辑：wuye