2022年一季度舆情风险分析研判报告

　　舆情忻州4月12日消息 本报告整理了2022年第一季度以来部分具有代表性的新闻热点事件，并进行了简要介绍和分析。

　　一、1月舆情热点

　　舆情热点事件一 教育培训类舆情-新东方辞退6万员工

　　舆情概述：日前，新东方创始人俞敏洪在其运营的微信公众号“老俞闲话”中总结了刚刚过去的一年，随后这份年终总结引起舆论热议。随后，10日午间，针对新东方业务缩减、辞退员工等热议问题，俞敏洪在公众号“老俞闲话”展开发文回应。

　　舆情分析：经由识微商情大数据舆情监测系统统计数据显示，2022年1月8日16时-10日13时，全网关于“新东方辞退6万员工”信息约1.4w条。1月9日下午，新浪财经、电商报等媒体报道了俞敏洪发在公众号的年终总结，相关话题“俞敏洪年终总结”登上社交媒体热搜，9日晚间20时，相关舆情热度达到峰值。

　　由于职场话题一直都是网民高关注话题，“新东方辞退6万员工”的讨论主要在社交类媒体平台上展开，声量占比高达92%。在整体的网络情感上，全网对于“新东方辞退6万员工”一事以负面情绪为主，占比高达52%......

　　舆情热点事件二 BAT舆情-微信更新

　　舆情概述：近日，微信宣布更新新功能，微信朋友圈可以发20张图，新增了微信键盘，微信小老虎图标，随后引发舆论热议。

　　舆情分析：通过网络舆情监测系统识微商情数据显示，2022年1月26日14时-27日14时，近一天时间内全网关于“微信小老虎图标”“微信朋友圈可以发20张图”“微信键盘”信息分别为1.3w、2.2w、1.5w条。相对来说，全网更关注“微信朋友圈可以发20张图”这一项更新。

　　在平台方面，此次微信更新的几个新功能讨论平台均集中在社交媒体平台上，声量占比均超过了90%。而在网络情感上，大家对于承担绿色聊天软件虎年春节氛围组功能的萌萌哒小老虎图标还是比较喜欢的。在数据统计期间内，全网对于“微信小老虎图标”这项新功能好感度最高，正面情绪占比63%......

　　二、2月舆情热点

　　舆情热点事件三 品牌营销舆情-借势冰墩墩

　　舆情概述：随着冬奥会的到来，吉祥物熊猫冰墩墩(Bing Dwen Dwen)一举跻身“顶流”之位，俘获千万人的心。不但线上天天上热搜，线下也卖到脱销，“一户一墩”成为“中国梦”。除了巴望着冬奥官方的加班出货外，其它联动冰墩墩的品牌们也被网友们瞧上了……

　　舆情分析：使用互联网舆情监测分析系统识微商情调查发现，2022年2月1日0点—8日16点，冰墩墩的相关网络信息量已达720W+。从平台热度分布来看，冰墩墩的热度主要集中网友活跃的社交平台，占比79.9%;视频平台热度其次，占比17.2%;其它平台另占1.3%。

　　从社交平台的信息类型分布来看，网友互动以占比51%的转发互动为主，众多博主发布的转发抽奖活动在其中起到显著作用;评论互动其次，占比25%......

　　舆情热点事件四 餐饮舆情-海底捞被曝私下给顾客打标签

　　舆情概述：近日，海底捞被曝在会员系统里私下给顾客贴标签，其中主要包含体貌特征(如长头发、圆脸型、25岁左右)和个性需求(如不要特色蘸料，喝啤酒加冰)等，有顾客被打上了“喜欢在APP上投诉”的标签。

　　舆情分析：利用网络舆情监测系统识微商情调查发现，2022年2月23日16点—24日16点间，有关“海底捞给顾客打标签”话题的网络信息量达3.1W+。从平台热度分布来看，事件主要在社交平台受到讨论与关注，占比达91%;资讯平台其次，APP和网站端合占7.7%。

　　从情绪占比来看，网友对事件的情绪表达以占54%的负面情绪为主，中立和正面情绪另各占23%、23%。可以注意到，从信息内容占比来看，虽然海底捞官方通过媒体做出了“旧闻，已整改”的回应，但所有舆情信息中，这则回应的传播占比仅达8.3%;即官方回应的传达率较低，起到的公关效用有限......

　　三、3月舆情热点

　　舆情热点事件五 315舆情-土坑酸菜

　　舆情概述：3月15日晚，央视3·15晚会曝光湖南岳阳插旗菜业等5家蔬菜加工企业生产的“土坑酸菜”卫生状况堪忧，脚踩酸菜、乱扔烟头……镜头记录现场触目惊心。一时间，“土坑酸菜”词条登上社交媒体热搜。

　　舆情分析：通过网络舆情监测系统识微商情数据显示，在监测时段内，全网有关“3·15‘土坑酸菜’”的相关信息共计145.4万余条，相关信息主要集中分布在社交平台、视频以及新闻APP平台，三者占比高达96.4%。媒体话题方面，多数媒体以传播3·15土坑酸菜问题为主，网民话题方面，自央视3·15晚会曝光“土坑酸菜”现象后，大多数网民在传播这一信息的同时，也对涉事企业无视食品生产安全标准、忽视食品卫生安全的无良行为予以了谴责，相关言论占比62.4%。

　　受“3·15土坑酸菜”事件影响，因配菜而被迫“出名”的酸菜口味方便面企业被推到了风口浪尖，整体舆论以负面情绪为主......

　　舆情热点事件六 食品舆情-卫龙为低俗营销致歉

　　舆情概述：近日，网友反应，卫龙辣条包装上印有“约吗”、“贼大”、“强硬”等词语，涉低俗营销、打色情擦边球。3月30日凌晨，“卫龙美味”发布回应，“深表歉意，公司非常重视广大网友和消费者的意见，决定停止有争议文案包装的生产，同时进行版面文案及设计的优化。”

　　舆情分析：使用互联网舆情监测分析系统识微商情调查发现，2022年3月25日12时-30日14时，全网关于卫龙低俗文案事件相关信息约9.5万条。对于卫龙低俗文案事件，全网以负面情绪为主，占比80%。正面和中立情绪分别占比9%、11%。

　　信息类型上，评论占比较高，达49%。网友为到底有没有打擦边球吵翻了。经历低俗文案事件之后，卫龙品牌口碑大跌。事发前一周，网络上对卫龙以正面情绪为主，占比77%;爆出打擦边球之后，正面情绪暴跌到8%，而负面情绪从4%激增到了83%......

责任编辑：韩乐豪