国航“监督员”大闹头等舱事件：协调机制缺失的弊端不容小觑

　　而该名女性所患的精神疾病并未严重到影响飞行安全的地步，航司也没有理由拒绝其乘机。

　　这也一度引起了网民对“精神疾病患者是否可乘机”的讨论。

　　如将事件中的各个环节分开来看，国航为其员工提供标准福利、精神疾病患者乘机、机场警方接到报案之后出警，这其中的每个环节看似都没有问题，其中涉及到的每个环节的责任人都可以“推卸责任”。

　　如将航班安全管理的各个环节之间当成一个整体，就会发现，整个航班安全管理各环节之间协调机制是缺失的。

　　国航明知其患有精神性疾病，尤其是事发前几天此人已有过类似举动，更应对此事引起重视。

　　针对此类事件，国航应在其内部的乘客管理系统中对该名乘客的情况进行标识，以便乘务人员知悉，并对其不正常的举动做出正确的判断。

　　同时，乘务人员在了解该女子特殊情况的条件下，在其作出不正常行为时应对其做出安抚与告诫，而不是放任其骚扰机上其他乘客。

　　而机场警方在接到报警电话以后，也应先与当时的乘务人员进行沟通，在对事件稍有较为充分的了解后，再对涉事人员进行调查处理，从而避免不必要的麻烦。

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