小事件成大舆情！见义勇为反被刑拘，官方回应“和稀泥”

　　（四）官方回应评析

　　2月18日，福州警方作出了初步回应，但却加剧了舆情。从时机上来看，此时舆情不但已爆发两天而且已达到火爆，简单的“已注意、开始调查”等回应并不适用，须知舆情回复越晚一些应对效果越差，此时已需有一个有鲜明态度、有措施、有一定结果的回复。从内容上来看，不但没有实质内容、没有鲜明的态度立场，而且把“舆情发生后，各级部门都在积极地应对处置”这样应对舆情的内部通报术语回复舆论，把舆情当做“敌情”，似乎“不发生舆情就不要积极应对了”，进一步加剧舆情、产生次生舆情。从回应的主体来看，此时舆情主要针对该事件，并未关注是当地派出所还是区级、市级公安部门，此时需要避免舆情从涉事的下级部门，转而针对上级部门甚至公安系统。

　　2月21日凌晨，福州警方作出了带调查结果性的回应，虽稍舒缓了一些负面舆情，但总体舆情进一步恶化、裂变。目前，网民开始发布吐槽段子，可能导致舆情传播更快、更久、更广；舆论观点更加趋同且更多指向公安部门、网民言辞更加激烈，任其发展容易导致陷入“塔西佗陷阱”，损害公安整体形象；此外，带有调查结果的回应是回应舆情的重要节点，如不能减缓则再回应时难度大大增加。

　　总体来看，此事件是小事件大舆情，造成此结果，主要是因为没有做好主动、及时地针对案件核心，发布足够有理有据的声音，来回应舆论关切。具体来看，其一是“施暴认定为肢体冲突”的定性与舆论主要看法不同，但证据、说服力不足，且存在映射，激化舆论；其二是见义勇为男子虽不被起诉，但罪责不清、14天刑拘也没有得到回应，似乎迫于舆论压力，则进一步刺激舆论施压；其三是积累的负面情绪没有发泄口，目前案件本身的正与恶、案件受理过程中的存在的问题，没有一个相对的问责，甚至连问责表态都没有；其四是疑为见义勇为男子的微博“被冤枉的赵宇”发声引发舆论关注和呼应。

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