深圳交警队凶案：两极化评论必将扩大舆情涉事部门要认清舆情危机

　　——北京罗斯律师事务所律师殷清利

网民评论摘录

　　@药不能停：退一步海阔天空吧，即使面对的是陌生人，也不应该得理不饶人，狗急也跳墙，任何时候在利益问题前面，安全才是第一重要。严惩刘某一个人不能根本解决这类事件，涉及民生问题还得从社会政策方面和思想教育方面着手啊。愿逝者安息。

　　@大虎*：奥迪无责凭什么要自掏2000同情你？管制刀具随身携带，这本身就说明很多问题。

　　@同学小明：世界有三种人，一种是愚蠢的人，做事伤害他人还糟了自己：第二种是笨蛋，只是伤害他人，而自己相安无事；第三种是智者，双赢！

　　@雨天：责任认定书下来就好了，三方鉴定后修车，根本不需要走协商赔偿的路，直接代位赔偿或者法院诉讼就好了，某些职能部门就是又想做裁判又想做和事佬，结果甩锅的话一出来赔偿你们自己商量，只要对方可以就可以。结果肇事者还是没认识到自己的错误。

　　@我曾经叫兔子：凶手发的信息，极尽哀求，可这家人心肠太硬，没有给一个穷困潦倒的人生存的希望！杀人的人固然不对，可有时候做人也不能把人逼急了，留点余地！

舆情观察

　　纵观整个事件的发展，相关舆情正处于发酵阶段。当下，网民观点呈现出两极分化的局面，且争论十分激烈。随着网络“恨穷症”和“仇富”等情绪的蔓延，持不同观点的群众之间将进一步加深对立。然而，有争议才有热度，新闻媒体必然会“投其所好”，争相报道此次事件，由此相关舆情也将迅速扩大。

　　对此，涉事交警部门必须要严重关注此次舆情事件的发展。因为在该事件中，有多个信息都潜藏着极大的舆情风险，一旦应对不当，必将引爆舆论，造成严重的负面舆情事件。

　　以下，可以用四个关键词阐述相关风险信息。

　　1、地点。在民众的常识中，警局向来是最安全的地方，但是，此次暴行却发生在了交警队里，这不仅有违“常识”，更反映出涉事交警部门存在的安全问题。对于舆论而言，如此不合“常识”的事件必然会勾起民众关注欲。

　　2、旁观。据媒体报道，受害者家属在观看了相关监控视频后声称，“我妈冲出来的时候，有协警看到了，他们没有上前。”换句话说，在该事件中，部分警察“冷眼旁观”了凶手行凶。若此消息一旦证明属实，必然会引起全民热议。

　　3、安检。 据媒体消息，受害者家属在案件发生后曾去到涉事交警部门，发现门口有安检提示。虽然不能确定该提示是否是案件发生前就存在，但涉事交警部门必然会因为安检工作的“缺失”而受到舆论质疑。

　　4、推责。最新消息显示，疑似受害者家属在微博发布了质疑涉事交警部门的消息，称“深圳交警的采访回应真是颠倒黑白，往受害者身上泼脏水，试图逃避自身责任”。并且还就“调解室内监控坏了”，“走廊内的监控视频也坏了”等警方回应提出疑问。

　　截止至目前，涉事交警部门还未就事件进行正式回应。事件发展已趋于“不可阻挡”，相关部门需要认清现状，及时就舆论及受害者家属的质疑进行回应。与此同时，相关回应要切忌“自说自话”，不要给舆论以“有所遮掩”的印象。

责任编辑：wuye