关注校园“中毒”舆情事件：应对教育舆情要做到全面，切勿给舆论

　　4.针对市实验小学对学生健康防范不力给予通报批评；

　　5.市教育局将对全市各级各类学校塑胶操场及其他安全问进行检查，发现一起查处一起，决不姑息。

媒体评价

　　北京青年报：面对“甲醛疑云” 幼儿园须尊重家长知情权

　　没有学校会愿意发生甲醛超标之类的问题，事关孩子的健康，家长也难免关心则乱，有时很难做到理性看待，但不管怎样，充分重视家长的诉求，积极沟通协商理应是处理争端的基本原则。盛世华庭幼儿园态度如此恶劣，意欲何为？据悉，该幼儿园由香港YM教育集团投资创办，难道民办幼儿园就可以为所欲为？孩子们的权益和安全又该如何保障？出现争端并不可怕，可怕的是不能冷静面对问题，一味用强。对待家长尚且如此，“教育”懵懂无知的幼儿们更是可想而知。

网民观点摘录

　　@大神本内特 :园方拒不配合检测，甚至扬言要揪出造谣的家长，并让这些家长签署自愿退学申请书。这不就是典型的 把提出问题的人解决，就没有问题了吗？

　　@zjc001800 ：“儿童是祖国的未来”，可祖国却不负责“未来”的教育，而放手让“资本”摧残祖国的“未来”！“教育产业化”就是把教育交给“资本”，让“资本”承担对祖国“未来”的教育！

　　@YTD9864：关于这个超标的塑胶跑道也不是一次两次的事了，之前有大肆报道过不了了之，现在一而再再而三还会有问题发生！到底该问责谁。校长？供应商？验收部门？

　　@有态度网友：近几年类似的报道已经很多次了，怎么还是屡屡发生，涉事的学校、教育部门都是严重失职，是偷工减料还是假冒伪劣或者是工程中涉及回扣，好好仔细查查吧保证会找到真正原因。

舆情观察

　　对比两起舆情事件，可以发现事件中官方的应对看似合理，但仍旧存在着缺陷。

　　贵州清镇“午餐问题”事件中，官方的回应重点是放在学生的安全之上，其回应更多的是在向民众介绍“中毒”学生身体的最新情况，此回应的优点在于认识到了舆情应对应对准的核心，即应对舆情的最终目的就是要保障学生的安全。

　　但是贵州清镇市发生“问题午餐”引发多名学生身体不适的事情，按照“谁主管谁负责”的原则，教育部门和食品安全监管部门是责任主体，可在相关的回应中，教育部门却始终不见踪影，一副置身事外的态度，这也成为了此次舆情事件应对工作中的最大缺陷，存在着一定的舆情风险。

　　而南昌市实验小学学生流鼻血事件中，事件的责任主体就在第一时间作出了声明，承担了相关责任。但是，其声明却过于偏向“责任归属”，虽然相关部门是以客观的姿态力求调查出事件真相，但对于学生身体的状况却无只言片语，这在民众眼中无异于是在划分责任，以至于对受害学生“漠不关心”。

　　教育舆情事关重大，故而相关部门在应对时需要做到全面。从以上两起舆情事件中可以看出，相关部门在应对舆情时已具备基本的舆情素养，对于舆情应对的时间、态度、方式等方面都已有了一定的了解。但是要做到更有效的引导舆情，还需尽量地消除潜在的舆情风险。相关部门在回应社会关切之前，需要做好舆情研判工作，以做到全面了解舆情的现状、发展规律以及核心矛盾。

责任编辑：wuye