德鲁克：创业管理是企业管理的最高层次

　　“谈论创业时，人们往往倾向于把焦点放在高管人士的个性及态度上，特别是首席执行官的个性及态度……但远不能肯定的是，没有合适的策略和实践, 高管仅靠他们的个性和态度就能创建一个创业企业——尽管这正是大多数关于创业的书籍所宣称的……高管的个性和态度，不足于满足任何大中企业要求，而只能满足创办不久且规模很小的企业要求。

　　因为，即使是一家中型规模的企业，也是一个相当大的组织，拥有大量能干的人，应当知道他们自己该做什么，想要做什么，受鼓励去干什么，而且能得到工作所需和连续不断的业绩肯定。否则，创业就是空谈，很快就成为首席执行官的演说而已。”（德鲁克，《创新与创业》1985英文版，p. 169）

　　创业管理是一个组织或机构激发、释放创新创业潜能的行动。管理学大师德鲁克，在其1985年经典著作《创新与创业》中，针对美国七、八十年代创业经济的发展状况，曾概括说，“在一个快速变革的时代里，一家企业想要能够创新，想要拥有成功和繁荣的机会，就必须在自己的体系中构建创业管理（Entrepreneurial Management）。它必须采取一系列政策，使整个组织产生一种创新的渴望和创业与创新的习惯。现有的企业，不论大或小，想要成为成功的创业者，都必须按创业企业那样进行管理。”（英文版，pp. 175-176）

　　长期以来我们对创业理论的普遍误解，致使德鲁克在专著中提出并用大量例证阐释的创业管理，被错误地理解成了“企业管理”或“企业家管理”。另外，本世纪以来在中国译介国外的或者国内编著的《创业管理》教材，大都是英语创业（entrepreneurship）一词的语义延伸，既与译编书的内容不符，也与熊彼特和德鲁克的定义不合。

　　德鲁克在他的专著中，针对美国上世纪七、八十年代创业经济的发展态势，以独有的视角，回答了三个相互关联的问题：什么是创业管理？为什么要强调创业管理？以及如何进行创业管理？很值得我们的创业者（家）和企业家学习借鉴。

　　一、什么是创业管理

　　创业管理是现代科技创新带动的一种管理创新。经济社会的发展，促使管理学的管理目标和内容，要随着时代的变革和经济的发展，不断地发展提升。

　　第一代管理学是以提高生产率为中心的科学管理，形成于19世纪末20世纪初，是以美国的科学管理之父泰罗（Frederick W. Taylor）为代表的一种管理理论和管理制度。

　　英国著名管理学者厄威克指出，“泰罗所做的工作并不是发明某种全新的东西，而是把整个19世纪在美英两国产生、发展起来的东西加以综合而形成的一整套思想。它使一系列无条理的首创事物和实验有了一个哲学体系，称之为科学管理。”（《中国企业管理百科全书》, p. 125，企业管理出版社，1984）；第二代管理学，形成于上世纪中期前后，是短缺经济条件下主要以实现组织目标为中心的管理。它以公司的（短期、愿景）目标为中心，分解为生产、营销、发展、至最终的利润等目标，组织实施。这也是大多数教科书现仍在讲授的管理学内容。

　　现在发展的第三代管理学，是适应创业经济发展形成的。与第二代不同的是，尽管创业管理同样也要求有组织并有目的的管理，但管理对象，已经主要不是普通劳动者，而是知识工作者；管理目标的重心已经主要不是利润，而是营造环境，激发组织潜在的创业创新潜能，激发并释放各类知识工作者的潜在活力，不断获得企业的创新竞争力。

　　张瑞敏先生对创业管理的学习、思考与实践，已远远跑在了国内许多企业的前面。他坦承，德鲁克有三类理念对他的管理启发最大：

　　第一类是创造客户，为客户创造价值。德鲁克在另一部著作《管理实践》中指出，“关于企业的目的，唯一正确而有效的定义就是创造客户。”张瑞敏先生不仅学习思考了，而且创新发挥了：“如果哪里有利润，就到哪里去，就会迷失发展方向。如果不是为客户创造客户认可并满意的价值，而是企业认定的价值，那就必死无疑。”

　　第二类是为员工提供创新的机遇和平台。改变传统的管理层在高端的正三角管理体制，新的倒三角的管理体制，最上层是在市场直接与客户打交道的一线员工，第二层到最下层，则是为这一层提供相应服务的中间管理者和最高管理者。因为只有一线员工能聚焦市场需求，与客户零距离。他们满足客户不断提高的需求实现了公司的“零库存下的即需供给”。

　　第三类是管理层要挑战自我。不为成功的思维自封，每天问自己三个问题：我们的业务是什么？我们的客户是谁？客户认为什么是最有价值的？

　　这些理念都是创业管理的精髓。

　　当前，创业管理已成为推进我国创业经济发展的重要动力。要推进引导各类组织从事创业创新管理，使任何一类组织的知识工作者，不论是现有大中企业或小企业，首先，都要能正确认识创新：用供给方定义，创新是改变资源的产出；或按需求方定义，创新是改变消费者从资源获得的价值和满意度。

　　其次，要跟上时代的认识，创新不仅仅是高科技的术语，也是经济、政治、军事、文化和社会的术语；其三，要能把变化看作是一种创新机遇而不是生存威胁，把创新看作是一种健康常态的日常工作，不是额外强加，从而接受创新，想要创新，能够创新，习惯创新。

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