企业社群自媒体进化论（下）

　　记得很久之前看到过一个理论，认为特别适合描述社群，大意是：“个体通过特定目的聚集在一起，会自发的通过一套简单规则的运作，形成自组织、自适应的去中心化群体，进而会“涌现”出超越单个个体目的的群体目的。群体目的形成后，又会不断发出指令，反过来对个体进行控制。”

　　社群其实就是这样靠“个体，规则和目的”组成的系统。

　　然而，社群的成本不是简单的叠加在一起，而是一个从无机到有机的，从无序的到有序的，从无交集到密切联系的关系组合，这里有个关键词：控制。

　　盘点这两年的经验，到底什么样的社群是有价值的好社群?恐怕很难清晰定义。

　　其实，社群运营其实不要控制，越控制越失控，有一些特别简单的规则，人人知悉并遵守，知道该做什么，不该做什么，先做什么后做什么;

　　群成员之间能形成自组织自运行，自发产出高质内容，从而实现社群目的，并且涌现巨大价值，达到真正的“无为而无不为”，这才是控制的最高境界。

　　社群定位和规则是群成员的发言机制、行动指南，是促成群成员自组织自运行的动力，是社群生产内容和产品、创造价值等的根本方法和基础模式。

　　在社群里面，一般有这么几类人：话题和内容创造者、评论者、搜集者、参与者、围观者、不活跃分子。他们各自的诉求不一，相互影响和转换。在社群运营时，必须对症下药。

　　如为搜集者提供有价值的干货知识，为评论者提供可以评论的话题，为围观者创造看热闹的场面，为创造者提供思考的资源和刺激。但这些成员中，最核心的莫过于社群的意见领袖，即活跃的灵魂人物。他可能兼任思考者、组织者多重身份。

　　如果一个群有两三个这样的意见领袖，能激活其他成员，且能碰撞出很多有深度的内容火花。这也是社交媒体的具有天然渠道的魅力，它集合了一群有温度有情怀的人，它链接的是“人性”，它输出的是“价值观”。

　　对于企业社群自媒体而言，需要什么样的机制来确保他的正常运转?

　　沉淀数据，发布信息的全矩阵自媒体平台，公众账号，微博，头条;不断地完善社群成员默认的社群规则;内部资源的挖掘机制;外部资源的补充互动;高频次的线下活动。

　　一个健康的长寿的微信群是基于互动才有价值的自生式生态系统，它既能满足成员的某种价值需求，又能给运营人带来一定回报，才能形成良好循环。

　　以晓涵plus社群为例，运营半年多，现在进行到23期线上分享，记得最开始人不多的时候，有人说要做分群，那会我没有同意，因为社群的人数基数要足够大，才有分化的意义，比如一个群500人，10个群也就5000人，以传统营销的流量角度算，5000人是很好的，当时我说了一句话：“有价值的社群，聚是一团火，散是满天星”。

　　如何理解呢?后来，以这个社群为原点，我从中刷选出了部分人，也慢慢组建了其他分社群，比如写书参谋群，事件营销外脑群，文案策划顾问群，具体项目服务群等，这些群对我的帮助都很大，我也从中找到了客户，好的合作伙伴，甚至朋友，如同昨天的文章，社群的核心是“经营关系”，社群自媒体就如同互联网是一张网，通过这张网你可以获得价值，社群运营是将这张网由小到大、由粗到细的转化过程。

　　现在企业社群自媒体，只是在某些领域觉醒了，比如宝妈群，产业链非常成熟，也有一些特定行业群，很集中，相对成功的社群商业模式则是培训主题社群，即将崛起的是产品社群和品牌传播社群。

　　培训社群，顾名思义，交钱听课学习，也有人抱着各种目的，扩张人脉，卖产品，找客户，找资源，培训社群具有天然的变现土壤和氛围，是目的存活较好的核心社群，以新媒体，互联网，网赚，法律，亲子的居多，口碑好的也很多，而培训社群不是谁都可以做好，要么平台化运营，有团队来操作，要么就是把群主本身的个人影响力和势能变现，群主自身不断产生优质内容输出，或者借用自身人脉资源，邀请嘉宾来站台，社群成员为知识付费，培训型社群对“师资”和持续优质内容的输出会是巨大的考验。

　　而产品社群和品牌传播社群，则以蒸汽生活电子烟的社群矩阵为例，多以产品调研，用户反馈，烟民主题兴趣，创业分销，新品上市，互动活动为核心，以品牌为中心，把用户组织起来进行社群化运营。

责任编辑：lidawei