乐山的哥猥亵女乘客被抓 监控视频泄露导致“二次伤害”

　　@不负责任的自我：早上八点，是不是女同胞白天也不要出门了呢

　　@claudiel：处罚非常轻，我敢打赌它以后绝对会再犯罪。

　　@占卜师吉娜：无论打什么车，一个人的时候能做后排绝不选择前排，一个为安全，一个为自在。

　　@轩诺绅：这是猥亵，必须拘留！！！

　　@DJ赵路：违法成本太低，处罚不疼不痒，按照性侵处理，判个三到五年，所犯写入终身档案，看还有人敢下手没！

　　@要cool：我觉得应该严惩，坚决杜绝一切后患

　　@我就是六七：不黑滴滴，也不黑出租！但请保持清醒的头脑记住！人垃圾，与行业无关。

舆情观察

　　前段时间，“空姐遇害案”引爆了社会舆论，女性乘客打车骚扰事件开始成为舆论关注的焦点。在此环境下，“的哥猥亵女乘客”事件在极短地时间内，便引起了广泛关注。面对不断发展的舆情，涉事单位、部门所进行舆情应方法对都较为有效，其中也存在一些问题。

　　1、出租车公司    关键词：态度至上

　　从事件调查结果可知，猥亵女乘客的司机何某并非该出租车公司的员工，由于何某的车出现了问题，该公司员工童某便将自己的车临时借给了何某。由此一来，在整个事件中，出租车公司所应担负的责任就相对少了。但该公司却未以此原因推脱责任，面对媒体采访时态度诚恳，虽解释了涉案人员并非自家员工，却也积极承认自身错误，对受害人表达了歉意，称将协商解决整个事件。

　　在舆情应对的众多法则中，态度至上法则是十分基础且重要的。整个事件中，出租车公司虽关系不大，但也难脱责任，如果其在应对舆情时，刻意地强调涉案人员并非自家员工，那么必然会受到舆论质疑。良好的态度使得出租车公司在此次舆情事件中受到的影响将极为有限。

　　2、乐山市运管局、乐山市公安局    关键词：主动应对

　　作为该地区交通运输行业管理部门，乐山市运管局在面对该起事件时，及时反应，严肃处理，针对该起事件，主动开展行业整顿。在整个舆情事件中，乐山市运管局并未受到舆论针对，但该部门及时发现该事件中所存在的舆情风险，主动应对，在舆情还未蔓延到自身的情况下，提前反应，化风险为整顿，全面地消除了相关的负面舆情。

　　与此同时，乐山市公安局的应对也同样优秀。该事件中，受害人并没有向公安部门报警，而只是向主管部门提起投诉。公安部门能在热门事件中，发现潜在的舆情风险而及时出面调查，应对处罚都十分及时，快速认识到热门事件中存在的舆情风险，主动应对，直接将相关的舆情风险扼杀在了摇篮之中。

　　3、存在的问题    关键词：内部管理

　　此次事件之所以引发热议，最直接的原因就是8秒监控视频在网络上广为流传。监控视频的泄露，不仅反应出相关单位内部管理的问题，更是对受害人的二次伤害，泄露行为已涉嫌侵犯当事人隐私权，相关部门也表示正查视频泄漏源。

　　众多舆情事件的爆发，都是由于“内部文件”被泄露，这也反映出了相关部门内部管理的缺失，以及相关人员保密意识的淡薄。对此相关部门需将类似事件作为反面典型，从中吸取教训，加强相关意识的培训，制定更加完善的管理规定，从而降低该类事件的舆情风险。

　　以负面事件为支点，推进相关规定的制定，加强工作人员法律意识、责任意识的培养，并以此作为对外宣传素材，不仅可以做到主动的应对舆情，还可以对自身形象进行良好的宣传。

责任编辑：wuye