奔驰高速失控狂奔1小时 车主疑似上演“罗生门”

　　著名赛车手@韩寒：从刹车系统、高速路况、行车速度、配件使用、车主做法等五个方面分析了“失控奔驰”事件，认为“车主夸大和演绎了相当一部分内容”。

　　资深车评人@韩璐：直接评判车主说谎，有造假炒作的嫌疑。

舆情观察

　　3月16日，一则发生在河南三门峡的“奔驰车定速巡航失控狂奔百公里”事件引发了广泛关注。随着该事件的发酵，越来越多的信息披露出来，相关领域的专业人士都从各自专业的角度对此事进行了剖析，车主薛先生看似“简单”的一件事似乎成为了一场“罗生门”，也演化成了各领域专业人士的一场“解密大行动”。

　　当下正是传统汽车向智能汽车转变的历史阶段，在这个转变的过程中，人们对自动控制系统不了解，因此由不信任而产生些畏惧心理很正常。加之奔驰作为豪华品牌在社会上受到关注的程度远高于其他品牌，沾上点离奇故事，完全具备成为“网红”的要素。这起事件倘若属实，无疑是一起恐怖的惊魂事件，又恰逢315这样的时间点，无论是对奔驰汽车，还是对其他带有定速巡航功能的汽车品牌，都构成一个大大的疑问号和惊叹号。定速巡航还能用吗？奔驰还能买吗？奔驰品牌以及带有定速巡航功能的汽车品牌，或将都有被舆论架到了火堆上烘烤的风险。

　　此次舆情事件中，奔驰方面在面对疑似巡航失控事件危机时，选择保持低调，但低调并非无所作为，通过媒体对外透露出：德国专家将来华进行现场检测，以消除公众疑虑。显示品牌对于本次事件与自身产品品质的关注，并且通过“真相调查”，一方面清晰事件原因，另一方面也为自身赢得了反应时间。如果奔驰在事件原因责任并未明晰的情况下，盲目回应此事件，一方面很可能将舆论热点引致自身，将原本“事件真伪的讨论”引致“奔驰应对方式”的探讨甚至质疑；另一方面，作为全球影响力的国际化品牌，官方应对则意味着对于本次事件的“官方认领”，相当于“坐实”了危机，对于业务和品牌均可能带来巨大损失。

　　此外，在此舆情事件当中，高速交警和路政接到报警后，引导疏通高速公路，他们在事件处理中的做法，可圈可点，做得非常到位。但车子停下来之后，警察的做法却让公众产生了质疑：警察能够允许“故障车”继续上路吗？一众警察大V和官方微博开始网络狂欢，宣传警察做得很好。但警察除了宣传自己做得优秀的工作之外，本身还负有调查事件真相，还原事实，给公众，一个客观公正交代的责任，避免给相关部门造成负面舆情。

责任编辑：wuye