成都赵某个人信息被泄露引争议 疫情焦虑不应成为舆论“失焦”的借口

　　舆情要点

　　12月8日，按照疫情防控工作需要，成都公布新增3例确诊病例活动的轨迹。其中20岁的女子赵某因近14天内横跨成都5个区，活动轨迹牵涉多家酒吧等场地，随即遭遇网络暴力。一张涉及赵某具体到时间、地点的活动轨迹图在网络热传，同时，赵某个人姓名、身份证号、家庭住址等私人信息在网络上被公布，引发舆论广泛关注。

　　当日，成都市公安局网络安全保卫支队的工作人员通过媒体回应称，针对“病例赵某个人隐私疑被泄露”一事，公安已介入调查。同日，成都市疾控中心一工作人员也回应，确诊病例相关信息由卫健委及政府部门公布，至于病例身份证号等隐私信息被泄露的问题，“公安部门会涉及，该查的要查”。

　　12月9日，赵某实名通过平台发文向成都市民道歉，并表示自己当时并不知道奶奶已确诊。此外，赵某澄清，自己的工作就是在酒吧负责气氛和营销，发现确诊后她第一时间配合调查。随后，@平安成华发布的警情通报显示，泄露赵某信息的成都男子被行政处罚。

　　舆情反馈

　　疫情防控中，公布确诊病例行踪本是常规操作。然而，因为个人信息被曝光，导致确诊者遭受网络暴力，相关内容引发舆论关注与讨论。截至12月10日，微博话题#成都确诊病例孙女#阅读量达6.5亿次，#成都警方调查确诊者个人信息被泄露#阅读量达5.2亿次，#成都警方回应确诊者个人信息被泄露#阅读量达1.1亿次。与此同时，央视新闻、光明日报新媒体、澎湃新闻等多家媒体对此进行报道与评论。

　　近期，在社会疫情防控氛围整体向好的同时，个别地方偶发性疫情往往会引起较大的反应，这一方面体现出人们对疫情防控的重视；另一方面也折射出人们对疫情出现的焦虑感。成都疫情暴发后，与此相关消息也迅速成为舆论关注的重点。确诊者行动轨迹的公布，本是为了更好地进行疫情管控，但患者个人信息泄露、部分网民对其私生活过度猜疑等内容，导致部分舆论“失焦”，引发诟病。

　　随着舆情快速发酵，网民争议焦点主要集中于两个方面，一是赵某的信息是谁泄露到网上的，该承担什么样的法律责任；二是在疫情防控中，如何在做好信息披露工作的同时，保护好个人隐私信息。对于网络各种声音，媒体均指出，公众需绷紧疫情防控这根弦，把更多的注意力放到防控疫情上，而不是对个别病例深挖谴责。首先，私人信息被泄露已然逾越法律边界，这是对公民合法权利的侵犯；其次，对确诊病例的过度关心，分流了公众对疫情的注意力，不利于疫情防控工作的开展；此外，仅凭活动轨迹就对感染者进行私德指摘，失了起码的善意，也会给其造成二次伤害。

　　当日，成都市公安局、成都市疾控中心相继回应，表示将严查泄露隐私信息一事，一定程度上缓解了公众的负面情绪，对于纠偏已经走歪的舆情也起到威慑作用。9日，当事人赵某的回应，泄露信息男子被行政处罚的结果，再度让网络谣言降温，负面舆情逐渐平息。

　　舆论普遍认为，此次舆情事件的发生，去除少数恶意成分，这也或多或少折射出人们对疫情出现的恐慌感。这提醒社会各界，面对突发的公共卫生事件，人们应当团结起来，疫情防控需要靠大规模的筛查、隔离、检测来完成，而不是靠对感染者的指责。只有保持平和心态和理性态度，才能更好地缓解焦虑情绪，汇聚起做好常态化疫情防控的正能量。此外，对于有关部门也再度敲响了警钟——在对个人隐私信息的处理上，还应当应该慎之又慎，拿捏好涉疫情信息公开与感染者隐私保护的平衡。

　　谣言破解

　　1.谣言：12月8日，四川资阳当地流传一张“成都郫都区新冠确诊患者的姑妈到过资阳，还去资阳市人民医院看望过亲人”的截图，该“姑妈”的这一行踪引发讨论。

　　辟谣：当日，资阳市人民医院发布情况说明称，网传资阳“姑妈”与郫都区确诊病人无亲戚关系，无直接接触。据微信公众号“雁江之声”消息，资阳市人民医院再次对涉及住院病区的工作人员及接触患者、家属进行的核酸采集，检测结果为阴性。

　　2.谣言：12月8日，网传成都“天府健康码”已停用，并有新的取码渠道发布。

　　辟谣：当日，红星新闻记者从成都市网络理政办获悉：网传信息为谣言，“天府健康码”没有停用，目前已逐步恢复访问，后续将加强保障。据了解，12月8日上午，天府健康码曾因访问量过大出现暂时无法使用的情况。

　　3.谣言：近日，网传“84岁钟南山院士落地成都”。

　　辟谣：12月9日，@成都发布对此辟谣。据市卫健委介绍，关于“84岁钟南山院士落地成都”的消息不实。当前成都已迅速组织省市区三级相关部门和专家成立工作专班，联合对情况进行研判，安排应急处置措施。同时强化医疗救治，组织四川大学华西医院等省市专家，精准救治。

责任编辑：乔智君