保安将学生外卖扔进垃圾桶 “出于安全考虑”不能合理化粗暴管理

　　舆情要点

　　9月21日，一则视频显示，9月20日下午，安徽省亳州市宏志中学门口，家长给学生点的外卖被学校扔进垃圾桶。爆料人称，点外卖是因为学校食堂有点贵。该视频迅速在社交平台传播，引发广泛关注。

　　面对质疑，当日，该中学一名工作人员对媒体表示，出于食品安全考虑，外卖不准入校，外卖吃出问题学校要承担责任，且学校并未让保安直接扔外卖，这属于保安的个人行为。下午，亳州市教育局通过媒体回应，出于学生的食品安全考虑，该校不允许外卖进校园。随后，另一位工作人员称，教育局相关科室正在调查此事，会给社会一个解释。

　　9月22日，亳州市教育局通过其官方微信公众号发布处理情况，通告称，该校处理学生外卖行为简单粗暴，实属不当。已责成学校领导对该保安进行批评教育，并向学生及家长赔礼道歉，按价赔偿学生外卖损失。责成学校作出深刻书面检查，对其他相关责任人进行处理。此外，将联合各部门开展工作，确保食品安全，同时，坚决制止餐饮浪费行为。

　　舆情反馈

　　视频被曝光后，舆论对学校管理不当和浪费粮食的批评此起彼伏，热度快速走高。截至9月23日，微博话题#家长给学生点的外卖被扔垃圾桶##校方回应把学生外卖扔垃圾桶##教育局回应中学被指扔学生外卖#等相继登上热搜榜，与此同时，@中国长安网、新京报新媒体、澎湃新闻等对此跟进报道并刊发评论。

“保安将学生外卖扔垃圾桶”媒体报道与网民评论高频词

　　近来，节约粮食是舆论场上的高热话题，网传视频中，保安提着一袋袋外卖扔进垃圾桶的粗暴行为直击舆论敏感点，引发网民反感。与此同时，这一行为背后的原因也引发了多方猜测，有网民留言，学校本肩负育人的责任，直接将外卖扔进垃圾桶与节约粮食的理念背道而驰，这是保安个人行为还是学校管理失职等问题成为舆论关注的焦点。

　　面对负面舆情不断发酵，校方首先被动回应，虽然在反应速度上还算及时，但是“出于安全”“出问题会担责”“保安的个人行为”等说辞并不能服众，还被指有甩锅之嫌。此外，也引发了部分人对校方是否与食堂存在利益关系的质疑。

　　教育局面对媒体的两次回应，起初与学校口径基本一致，并未平息舆论的愤怒情绪。不过，随后表示会仔细调查，承诺将给出解释，一定程度上平息了负面舆情的持续蔓延。次日，教育局官方通报发出，履行早前承诺，给出处理结果，避免舆情烂尾的举动获得一定肯定。但是，也有声音指出，负面舆情已然发酵，若想恢复声誉，还需完善相应处理机制，贯彻节约理念，在管理上多下功夫。

　　舆论普遍认为，学校为学生安全考虑制定一些规定并无不妥，但是，在制度执行上还需更有技巧、温度，注重人性化。就此次事件来说，学校真正该做的是弄清楚学生不去食堂的原因，并根据相关意见建议调整，而不是拿着所谓规定为自身粗暴行为的合理化辩解。而且，在倡导节约粮食的背景下，涉事学校发生这样的事，也充分体现其管理者舆情敏感度和应对能力的欠缺。这对其他学校也是一次提醒——要转变思维方式，在管理上下细功夫，出现问题及时做好自查自纠，避免因教条主义、思维固化等对学校声誉产生过多负面影响。

　　谣言破解

　　1. 谣言：近日，部分ETC用户收到ETC卡被冻结或被停用的短信，短信称需要重新办理或实名认证后才能继续使用，并附带认证或办理链接。

　　辟谣：上述短信内容为诈骗信息。9月19日，微信公众号“河北ETC”发布声明，河北ETC办理业务时已是实名办理，无需再次认证。仅业务办理中需用户提供银行卡号用于绑定，任何时候都不会要求用户提供银行账户余额、银行密码等隐私信息。在余额不足、扣款失败或发布重要政策通知时，相关公司将向预留的手机号发送短信。短信内容仅阐明事项，不会附带任何链接。

　　2. 谣言：近日，一冠名为“阳光新赛道山东省青少年艺术风采展示大赛”的活动将“山东省教育厅关心下一代工作委员会”列为主办单位之一。

　　辟谣：9月17日，山东省教育厅在其官网发布声明辟谣。山东省教育厅关心下一代工作委员会从未参与也从未委托任何机构和个人参与所谓“阳光新赛道山东省青少年艺术风采展示大赛”活动，更未主办该活动。山东省教育厅请各市、各高校关工委务必通知所属学生及家长，提高警惕，不要参与，以免上当受骗。

　　3. 谣言：近日，网传广州白云区人和美食街发生食用小龙虾中毒事件，造成5人死亡。

　　辟谣：据《广州日报》报道，经白云区市场监管部门调查核实，上述说法为谣言。实为5名市民在人和美食街的一家小龙虾店吃夜宵，因大量饮酒，3人出现严重神志不清症状。经白云区中医医院诊断，5人为醉酒状态，其中较清醒的2人表示不需要治疗，另外昏迷的3人经治疗后神志恢复清醒，血液检查未见其他异常。另据调查，5人就餐的小龙虾店证照齐全，近期市场监管部门未收到该店的相关举报投诉。

责任编辑：乔智君