媒体聚焦“网红带货”乱象：“网红”成“网坑”？

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　　近日，某网红主播在直播销售不粘锅时当场“翻车”，引发网友热议。某自媒体发表了一篇名为《7天卖出51万瓶的“协和”维E乳，居然没有一瓶来自“协和”》的文章更是将网红商品再次推上风口浪尖。不管是迅速蹿红网络的实体店或某样单品，还是各类网红在线上线下开设的粉丝价值变现场所，如网红淘宝店、带货直播等，在目前的消费市场上，网红产品、网红带货已是绕不开的话题。

整体信息报道量走势（来源：人民网舆情数据中心“众云大数据平台”）

　　根据人民网舆情数据中心 “众云大数据平台”的监测结果可以看出，有关“网红带货”的讨论热度一直都存在。10月27日《7天卖出51万瓶的“协和”维E乳，居然没有一瓶来自“协和”》一文推出时，相关话题迎来了一波舆情高潮，之后几日该话题也一直维持了一定的讨论度。11月4日，央广网就“协和”维E乳一事求证了北京协和医院工作人员，文章发出后进一步将舆情推高达到顶点。

媒体聚焦

　　无论是廉价易得的日常零食、生活好物，还是昂贵专业的化妆品、保健品，或是各色国际奢侈品牌，带货网红成为海量产品的人工鉴别筛选器，以个人信誉和口碑为保证，为自己的粉丝推荐值得购买的各色商品。随着电商平台与网络社交平台合作的不断加深，网红带货逐渐走向“社交电商”的范畴。网红在社交平台上带货，在电商直播中与粉丝互动，是目前网红带货的常见方式。

　　近20年间，网红的发展经历了从1.0时代到4.0时代的快速迭代。如今，网红正逐渐成为一种专门职业，网红的经营管理方式也从个人创作向团队化、企业化经营过渡。在网络社交平台上发布内容、积累粉丝、创造个人品牌影响力，再通过商业渠道实现粉丝流量的变现，已成为众多一线网红的致富之道。

媒体关注词云图（来源：人民网舆情数据中心“众云大数据平台”）

　　产品出问题 责任得厘清

　　一些网上的爆款食品，实为打着“自制食品”“农家直销”的旗号虚假宣传的“三无”产品。工人日报报道，一些商家迫切想要提高销售量，出现了虚假宣传和刷单刷量等行为。同时，网红带货心切，对外宣传产品过程中添油加醋，偏离了商品本身的质量属性和正常用途。网红产品有许多共同点,包括夸大宣传、成本很低、缺乏售后服务等。

　　明星或网红直播带货，如果产品质量存在问题，坑害的是消费者。中国消费者协会专家委员会成员邱宝昌表示，关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，广告代言人应当与广告主承担连带责任。

　　而对于直播平台而言，根据《互联网直播服务管理规定》第十四条的规定，对于违反法律法规的直播服务使用者，视情采取警示、暂停发布、关闭账号等处置措施，及时消除违法违规直播信息内容，保存记录并向有关主管部门报告。如果直播平台本身也是电子商务经营者，根据电子商务法第三十八条的规定，在知道或应当知道提供商品存在侵害消费者权益而未采取措施的，与经营者承担连带责任。

　　网红产品还存在付款方式随意、消费者维权难的问题。如果权益被侵犯，消费者应当及时固定证据，明确侵权主体；根据消费者权益保护法相关规定，请求经营者赔偿；在经营者和无法确定时，可以要求广告经营者、广告发布者承担责任。

　　在网上，直播数据造假已有专业链条，有大量针对各大网络平台刷数据的群组。流量造假，虚构粉丝数，广告主成受害的一方，对消费者来言，是侵犯消费者的知情权，对其他企业而言是一种不正当竞争行为。2017年，国内首例“刷单入刑”案件在浙江省杭州市余杭区法院公开宣判，刷单组织者触犯非法经营罪被判徒刑。这表明，刷单已经不仅仅是承担民事责任。

　　网红经济 堵不如疏

　　虽然网红或明星直播卖货出现了各种问题，但他们与商家合作进行良性“带货”的好处也不容忽视。有人认为跟着网红或明星买，可以节省大量挑选试错的时间和成本。

　　直播在扶贫领域也展现了巨大的优势。河南网红副县长王洪在淘宝上带头直播卖农产品，半小时成交近3000单。号称“淘宝第一主播”的薇娅，曾将安徽、贵州、重庆等地区五个贫困县县长请入直播间，推销农产品，助力扶贫。2019年3月，淘宝直播推出“淘宝村播计划”，目标是帮助100个县中的将近1000个农民月入过万。

　　2019天猫“双十一”成交额达2684亿元，电商直播成为新趋势之一，淘宝直播首次成为今年“双十一”的主流消费方式。据介绍，今年“双十一”期间，超过10万商家开通直播。开场1小时3分钟，淘宝直播引导的成交额已超越去年全天；开场8小时55分，直播引导成交已破100亿，超过50%的商家都通过直播获得新增长。

责任编辑：wuye