医疗风波又起？广东3名新生儿疑在NICU感染死亡
事件概述
4月23日，一个名为“吴昌奇”的个人公众号发布一则《顺德人民医院或许欠顺德人民一个交代》文章，作者系在此次事件中去世的3名新生儿父亲之一。文章称在三月下旬至四月上旬这段时间里，顺医新生儿重症监护室疑似出现了严重的院内交叉感染。据家长所知，至少可以确定3名新生儿（包括文章作者孩子）在住院期间因为细菌或病毒感染，最终或在顺医NICU保温箱死亡，或转院广州以后医治无效死亡。目前，当地省、市、区卫生部门介入调查。
复杂的医疗行业舆情
1、2018年10月29日17时许，占某等家属因其父余某在湖北省鄂州市中心医院住院治疗突发急性左心衰死亡，将病患遗像搁置于医院医纠办办公室，与医生发生争吵，扬言将开车撞死当事医生。10月31日上午，占某等家属又到鄂州市中心医院吵闹，严重扰乱了医院的正常工作秩序。
2、2018年6月6日，四川女子在攀枝花宏实医院行“剖宫取胎术”时遗留纱布在体内，4个月后引发感染性休克导致死亡。
3、2018年5月10日，一名女患者到四川省成都市双流区恒康医院就医。该医院男医生罗某在治疗时为其注射镇静类药品后，趁其入睡实施性侵。
相关回应
1、医院方面
4月24日，南方医科大学顺德医院在官微发布“关于网文反映我院儿科有关情况的通报”，称对于新生儿的死亡深感惋惜和痛心，目前，省、市、区健康部门已介入调查。
同时，据新京报消息称：“南方医科大学顺德医院相关负责人称，确有3名新生儿死亡。记者询问是否还有更多新生儿死亡时，对方称‘也有相应的’，但未透露具体人数”“经该医院自查，三例患儿在该院的诊疗过程符合规范，暂不认为他们的死亡是院内感染导致的，暂未发现医院院感（医院感染管理）方面的疏漏，未发现明确需要院方承担责任的地方。”
2、佛山市卫健局
4月25日，佛山市卫健局发布通报，“我局高度重视南方医科大学顺德医院发生的新生儿感染事件，已组织督查和专家组进驻南方医科大学顺德医院，会同省专家组对事件进行全面调查，监督和指导顺德区做好患儿救治和感染防控工作，依法依规进行监督处理。工作进展情况将及时向社会公布。”
3、受害者家属
4月24日，受害者家属将爆料文章删除，并在其微信公众号“吴昌奇”对事情进展等进行回应。
网民观点摘录
@有什么好看的东西值得买：对整个家庭是多么沉痛的打击！十月怀胎，因为医院的原因导致孩子死亡！这种医院是怎么开下去的？
@爱上一只婉：院内交叉感染极其凶险，尤其对免疫力低下的新生儿极其容易致命，如果情况属实，的确是严重的医疗事故
@完美金子：很多妇产医院或者妇产科大多数都有医疗事故出现，出现医疗事故后，大多数都是都说由卫生监督部门介入调查。但是，大多数调查结果都是偏向医院一方的！希望可以公正的给弱势群体的老百姓一个真实的交代！！
@临风欲止：希望给大家一个交代吧
@攻击之鬼：通稿看上去，基本确定是交叉感染。按道理进去nicu都不是新人，人为犯错到概率不大。这个大楼不是新的吗，会不会是环境感染诱发。有待结果。
舆情观察
近日，有网友发帖称，南方医科大学顺德医院有3名新生儿在住院期间因细菌或病毒感染致死，此文经过媒体的报道后引起了广泛热议。在文章发表后的第二天，南方医科大学顺德医院(顺德区第一人民医院)发布通报称，当地卫生健康部门已介入调查。但通报内容里却未提及造成此次事故的原因及一些详细的情况，网民对此表示不满。
在这次事件中，涉事医院虽已及时回复，但针对“因医院感染管理不当导致”、“大规模新生儿转院情况”、“新生儿死亡数量、死亡原因”等情况均无提及，且回复称“自查不认为是院内感染所致”这一举动更是让网民不满。由此也可以看出，涉事医院在事情的处理过程中缺乏舆情管理应对思维，没有通过有效的回应来给公众及受害者家属一个满意的答复。由此也可以看出，涉事医院急需建立一个完善的舆情管理体系。
在此事的调查过程中，当地卫生健康局对待此事回应也较为及时，并积极做出相关调查处理。在后续的处理中，卫健局应在调查结果出来以后第一时间向公众公布事件真相。另为避免让公众产生质疑，在公布结果前需要注意以下问题，若调查结果与涉事医院无关，那么在回应的过程中应充分掌握事实依据，提前做好风险预判，避免产生次生舆情；若与涉事医院有关，在调查结果出来以后应立即要求涉事医院进行整改，并加大对医疗机构的监管力度，医院也应加强医院内部管理，强化依法执业意识，并重视和加强医院感染管理。
随着社会经济的不断发展，我国在医学事业上也取得了很大的进展，但与此同时，医疗行业也存在很多且很复杂的问题，包括医患矛盾、医疗事故等等。随着医疗纠纷的增多，医患矛盾也不断被激化。因为涉及到生命健康问题，公众对此就会格外的关注，影响较大，若出现纰漏则会造成恶劣的影响，不仅影响到单个医院，更是会影响到整个医疗行业的权威形象。
责任编辑：wuye
