用浴巾擦马桶？还要擦杯子？五星酒店还是无心酒店？

        用浴巾擦洗房间里的杯具和马桶？还是五星酒店？没错，正是这样，现实就是如此魔幻。11月14日晚间，网友@花总丢了金箍棒 在微博发出一则重磅视频，曝光众多五星级酒店严重卫生问题，事涉万豪、喜来登、香格里拉、希尔顿等知名五星级酒店，丽思卡尔顿、宝格丽、文华东方、四季酒店等顶级酒店也不例外。

　　事件曝光后，在公众审视的眼光中，涉事酒店并没有给出舆论期待的回应。多数酒店员工都表示，只能第二天由公关部做出统一回复，甚至有酒店前台坚称，他们不会存在这种低级问题。15日，曝光的14家酒店中，有6家道歉，8家还在核查。

媒体观点

　　新华网：五星级酒店“无星级”卫生弊在监督缺位

　　涉事酒店必须负起监督责任，倒查相关问题及责任人，并从严查处、从重处理；另一方面。相关政府部门应更加重视事前监管工作，需要更多开展定期检查及不定期抽查等工作。同时，也应探索引入公众监督、第三方监督，并进一步加大对于违规违法酒店的公开曝光力度。事后处理不能只是“罚酒三杯”，停业整顿、吊销卫生许可证等处罚方式，不能停留在文件之中，必要时也应降星或者摘星以示惩戒。

　　北京青年报：对屡教不改的酒店应予降级罚款处罚

　　酒店卫生乱象亟待“消毒去污”。 酒店卫生既是严格管理、诚信经营的试金石，也是执法有力、令行禁止的标尺。在市场经济大潮的冲击下，漠视他人生命健康、惟利是图早已模糊了是非标准和人性良知，酒店业行业自律和外部监管的双重缺位已然久病难医，不止令人恶心，更危害公共健康。有关部门应当痛定思痛，雷霆出击，采取有力措施，如强制统一回收清消处理，或是给客房清洁人员配备记录仪等，加强巡查，对屡教不改的酒店予以降级、罚款等严厉处罚，强化执法，对症下药，切实清除掉这类“污迹”，消除卫生安全隐患，维护消费者利益，不要又一次沦为一阵风的运动式执法，让曝光的酒店轻松过关，消费者一次又一次成为五星级酒店卫生乱象中愤怒而无奈的受害者。

　　监管部门：核实调查 严肃处理

　　北京市旅游委：对4家涉事酒店进行询问警示约谈，要求涉事酒店迅速核实情况，全面自查，如情况属实，要立即限期整改，切实落实自身主体管理责任。同时，市旅游委请市卫生健康委迅速组织检查人员对涉事4家酒店进行卫生监督现场检查。此外，将针对涉事酒店的调查情况，协调相关执法部门再做进一步的处理。

　　上海市旅游局表示正在核实调查。对证据确凿的涉事酒店，将积极协调各相关执法部门予以严处。同时，将向国家星级评定部门建议，及时修补相关评定标准，从源头防止此类事件的发生，确保星级宾馆饭店的服务质量，让消费者放心。

　　福州市旅游委15日下午对涉事酒店进行了现场取证。

　　贵阳市旅游委正在对涉事酒店进行核实调查。

　　这不是国内五星酒店第一次遭到有关卫生乱象的质疑，但每次都被问题酒店作为公关危机应付过去，成为屡禁不止的顽疾。

　　去年昨日旧闻：“不换床单的五星级酒店，消费者如何放心”

        今日再次发问：“浴巾擦马桶的五星级酒店，消费者不如死心？”

责任编辑：wuye