洪涝灾害应急管理需要注意负面舆情

　　3. 灾害期间，力避不当言论刺激民众情绪

　　保持良好的舆论生态和社会秩序，是确保抢险救灾工作高效、顺畅开展的重要条件。在灾害期间，受灾地区的民众受到人身伤亡或财产损失等打击，精神往往会处于压抑、脆弱和紧张的状态，容易出现情绪暴躁、言行冲动等现象。敏感期间，任何争议性的言论都如火上浇油，可能会刺激灾区民众的脆弱神经，引发各种矛盾和舆论争议。

　　争议性言论的规避，需要从两方面做好工作：

　　一是参与抢险救灾的领导干部和工作人员，在进行权威发布的同时，除了把握快速有效等原则外，还必须有严谨的话语表达方式。不用推测、判断等话语体系，以免引发舆论的争议。2016年邢台“7·19”洪灾，当晚洪灾发生后，经济开发区大贤村受灾严重并出现了人员伤亡。7月20日18时，邢台经济开发区官员在接受采访时称没有人员伤亡。相关报道播出后，刺激了大贤村死者家属的情绪。7月22日10时，大量受灾村民及死者家属堵塞村边的国道，要求政府对“没有人员伤亡”的言论给出说法，致使舆论态势进一步恶化，酿成群体性事件。

　　二是政府部门要密切关注灾害期间的社会舆论动向，及时纠正坊间的不当言论。今年8月广东汕头水灾期间，安徽省宿州市灵璧县网民刘某以“大溪烧烤（灵璧店）口味最好的烧烤”的自媒体账号在朋友圈发布“淹了不错，宁愿救XXX，不救XXX”等贬低、侮辱性言论，对汕头人民开展地域和人身攻击，引起舆论的谴责和愤慨。当地公安机关在接到通报后，将刘某传唤到案，对其处以行政拘留，以示惩戒。

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