忻州多部门新闻发布会上表示：确保市民过安全、健康、文明、祥和的春节

　　三、毫不放松，全面做好安全生产

　　我们牢固树立安全生产理念，坚持人民至上、生命至上，落实安全生产责任制，扎实把各项安全生产措施落实到位，要求各县(市、区)交通运输主管部门进一步完善安全生产责任制，压实企业安全生产主体责任和部门安全监管责任。加强安全生产源头防范和风险防控，夯实安全管理基础，坚决防范和遏制重特大安全事故。大力开展春运安全大检查，组织对道路桥隧、运输企业、枢纽场站、运输设备、从业人员等全面开展隐患排查，对重大隐患建立台账，实行挂牌督办，限期整改到位。督促运输企业认真制定春运安全生产专项方案，严格落实各项安全操作规程和安检措施，切实做到安全责任、管理、投入、培训和应急救援“五到位”，对参加春运的驾驶人进行集中排查，严禁驾驶证记满12分的驾驶人参加春运，严格落实三级以下山区道路禁止夜间通行客运车辆制度。加大对“两客一危”、重型载货汽车的监管力度，全面加大春运期间道路运输安全管控力度。督促运输企业严格落实“两客一危” 营运车辆联网联控和视频监控制度，及时发现和纠正乘客未系安全带行为、车辆未按规定线路行驶、驾驶员超速和疲劳驾驶等违法行为。督促客运站场严格落实“三不进站、六不出站”安全检查制度，特别是安全告知制度。组织开展打击非法营运车辆、农村“黑站点”客运行为。

　　四、优化运力，确保旅客方便出行

　　我们科学预测旅客春运需求，合理制定运输方案，统筹安排运力资源，优化运力调配，科学安排班次计划，加大重点区域运力投放，切实提高旅客集疏运能力。强化沟通协作，与铁路、民航建立有效对接机制，精准调配道路客运、城市交通运力，统筹做好综合运输服务衔接工作，及时疏运旅客。坚持“以客为主，客货兼顾”的原则，在优先保证旅客运输的同时，统筹安排关系国计民生的生产和生活物资运输，特别是涉及供电、供气、供热等与人民生活相关的物资运输，保障国民经济运行有序和人民生活、生产必需品的正常供应。

　　五、未雨绸缪，切实强化应急保障

　　我们要求各县(市、区)交通运输主管部门结合实际，加强与气象、卫健等部门沟通，优化完善应急预案，做好抢险设备和应急物资储备，有效处置突发事件，制定并细化完善恶劣天气、设备故障、客流激增、延误晚点等各类应急预案。合理安排公路养护计划，提前对路况不良路段进行养护，明确易堵、易发生事故的路段和节点，有针对性地制定治理方案和分流绕行预案;在易积雪结冰路段和事故多发路段，提前备好备足应急物资和铲冰除雪、应急救援的设备，组织好应急队伍，做好恶劣天气道路交通应急管理工作。加强车站、枢纽场站等引导疏散工作，防止发生延误时出现大规模人员滞留、聚集。建立完善与公安、气象等部门常态化协调机制，健全恶劣天气、交通拥堵发现、反应、处置机制，适时掌握恶劣天气监测预报预警信息。深化与交警部门联动，一旦因恶劣天气、交通事故、车流量大等原因发生拥堵，快速有效处置，及时组织开展清障救援、铲冰除雪等工作，保障道路通行条件，同时加强车辆分流疏导，尽快恢复交通秩序。春运期间，严格实行春运24小时值班和值班领导带班制度，积极处理旅客投诉事件和突发事件的应急处置。

　　六、提升服务，建设人民满意交通

　　我们牢固树立“以人为本”的服务理念，进一步创新客运售票方式，增加客票代售点，提供上门售票、电话订票、网上购票、团体预售往返票等多种服务。客运枢纽站场加强运营管理，规范指引标识，严格执行客运服务标准，积极为旅客提供无线上网、急救药物等特色服务，营造温馨候乘环境。切实增强服务意识，努力提高服务水平，通过电视、广播、短信、微信、微博等渠道，及时发布天气变化、班次增减、客票余额、道路拥堵、交通管制等各类信息，方便旅客合理安排出行。积极开展道路客运定制服务，关爱帮扶重点旅客;保留使用现金支付、纸质票据乘车方式;通过绿色通道，优化疫情防控安检等流程，设置爱心通道、母婴哺乳区、老幼病残孕旅客候乘区，为有需要的老年人提供“健康码、行程码”代办代查等服务，设立专用通道，方便老年人出行。同时，我们严厉打击站外揽客、“甩客”、“倒客”、“宰客”、倒卖车票等违法违规行为。坚决制止借春运之机乱涨价、乱收费、乱罚款等价格违法行为。公布服务监督投诉电话，主动接受社会监督。加强12328交通运输服务监督电话运行管理，提高电话接通率和服务质量，及时受理人民群众的投诉举报、信息咨询和意见建议。

责任编辑：凌紫涵