原平市供电公司：“疫”路有我 供电服务不打烊

　　舆情忻州11月13日消息 疫情让城市静了下来，但居民用电不能停，供电服务保障不能停，原平市供电公司用坚守为疫情防控筑牢电力“光明防线”。

　　从11月8日起，95598坐席王晓燕几乎一天都没休息过。不间断的工单提醒铃声、迅速的键盘敲击声、在办公桌前小跑的身影、各类咨询用电问题的电话……王晓燕坚守岗位，一丝不苟地回复业务咨询、故障报修、问题解答等来电，逐一给客户拨打回访电话，向客户提供处理方案，告知客户现场抢修进度，及时安抚用户情绪，让客户在居家期间实实在在感受到心贴心的电力服务。

　　王晓燕的爱人在原平市交警队工作，和王晓燕一样需要24小时值班，封控期间更是忙的不可开交，家里只留下正在上初三的儿子。

　　“保障疫情期间诉求渠道畅通，是做好供电服务的第一道保障。值班的第一天，我就做好了长期坚守的准备，我能做的，就是为公司尽责、为客户负责。”

　　这是王晓燕的心里话，也是原平公司全体干部职工的心里话……

　　11月11日，一场冬雨让气温骤降，封控期间，子干供电所辖区1199户接入“煤改电”的用户是否能温暖度过，成了供电所长杨斐心里最牵挂的事情。

　　为确保疫情期间群众居家安心用电、温暖过冬，上午7点，杨斐就开始不断地给乡镇府、各村两委打电话，沟通协调进村入户的问题。

　　雨势稍微小了一些，杨斐就带着所里的员工出发了，一个个台区地巡、一户户人家地访……供电所地员工们挨家挨户了解电采暖设备运行情况，对居民用电线路、设备进行全面梳理检查，重点排查电气线路铺设是否规范，是否存在私拉乱接、破损老化现象，并义务为居民更换破损导线。同时向用户提供技术指导，普及安全用电知识，并提醒用户及时充值缴费，确保“煤改电”用户用电无忧、温暖度冬。

　　“疫情期间你们还想着我们老百姓，太谢谢你们了。现在家里的温度能达到20摄氏度，还干净、环保，再也不用半夜起来加煤了……”村民李大爷感激地说道。

　　“孩子还要上网课，你们能出来抢修吗?”11月10日早上六点，新原供电所所长白利斌就接到了居民王女士打来的报修电话。新原供电所在原平市城区，去东营村必须经过两道防控关卡。白利斌第一时间汇报公司，公司运检部迅速派出抢修车转接供电所抢修人员。

　　天还没亮，原本车水马龙的城市只有一辆黄色的电力抢修车快速驶出封控区，向东营村疾驰。仅用了15分钟，抢修人员便抵达了现场。10kV815东营线1号杆、2号杆……40分钟后，终于将故障点锁定于铝业大道支线东营分支线1#杆的分路开关上。验电、挂地线、登杆、处理故障……经检查验收未发现异常后，立即送电。8时15分，送电成功，抢修人员为人民服务的赤诚情怀通过电流传送到东营村的家家户户。

　　这样的故事每天都在上演，原平公司的全体职工正竭尽全力守护这座城市的光明和温暖，保障40万居民用电无忧、温暖度冬。

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责任编辑：韩乐豪