忻州热力公司：温度“不掉线”全力保供暖

　　舆情忻州12月18日消息 连日来，受寒潮影响，忻州城区气温骤降。面对寒潮的来临，居民家中暖不暖已成为当下供热工作的焦点问题。如何确保居民家中温度在低温天气达标？城区集中供热企业实行网格化管理，划分片区、责任到人，并向社会公布各片区站点服务人员及其联系方式。接到用户反映情况后，各片区站点服务人员将入户解决具体问题。

　　“您好，请问是供热站的负责人吗？我们家暖气温度不太理想，您能过来看一下吗？”12月17日下午，接到君花苑居民16号楼三单元住户张女士电话后，忻州市热力有限公司负责君花苑小区的运行专员白晟，带上工具前往现场提供入户服务。在张女士家中，白晟先检查室内供热管道运行是否正常，经过检查供水温度38.7度，回水温度27度，一切正常，工作人员现场进行测温，室内温度显示为20.5度，叮嘱张女士要根据天气变化适当增添衣服。

　　白晟临走时，张女士说：“你们供热公司的工作人员能及时上门，我心里特别踏实，说明我们老百姓的诉求有人回应。”

　　采访中白晟介绍说，“根据山西省居住设计节能标准，每当室外温度下降到零下13.5°以后，会极大的影响咱们的供热效果，造成热量的急剧流失，每当遇到这种情况，各个供热站会根据公司的指令，增加每日的站内巡检次数，而且会根据实际要求适当地提升站内的出水温度和压力。在增压方面，会根据小区的实际情况进行调整，避免造成用户家中暖气爆管。”

　　“大娘，你们家温度多少？家里暖和吗？”“现在家里温度还可以，比去年冬季高一些，保持这个温度就行。”12月18日上午，白晟在忻州市区君花苑小区26号楼王大娘家中进行回访。

　　王大娘告诉记者：“我家安装的是地暖，好几年没有清洗滤网，有点堵塞，导致室内温度有点低，今年在热力公司工作人员的建议下，清洗了滤网，供热效果特别好。王大娘对家里温度非常满意。”

　　“大娘，我已经调整好了阀门，你们在家不要私自放水，有问题可以联系我们的工作人员。”临走时，白晟向王大娘嘱咐道。

　　目前，市区相关供热公司和各部门工作人员已进入满负荷工作状态。用户如果遇到问题，可以根据公示的片区电话联系工作人员，相关公司会全力做好供热服务保障工作。

　　据了解，为应对近期的降温情况，忻州热力公司及时对用户进行了回访，特别是针对供暖末端、边户以及顶层的用户，工作人员会第一时间联系相关站点负责人进行调试，在保证供热系统安全稳定运行的前提下，适时调整供回水温度和压力，开展精细化调控，特别是远郊区、老旧小区、低温区等重点区域的监测调节。为应对降温可能带来的供热故障，忻州热力通过智慧供热系统对各换热站的数据监测、故障自动预警、增开热线和上门回访、应急队伍24小时在线等手段，及时了解用户用热情况，保障用户用热安全。

原标题：积极防范低温雨雪冰冻灾害 ▏忻州热力公司：温度“不掉线” 全力保供暖

责任编辑：武文姬