忻州城区居民今冬采暖费无需物业代缴直对热力公司？记者一探究竟
9月30日，忻州市热力有限公司对忻州城区热电联产集中供热用户发出 《关于签订2019年度供热协议的通知》。公告称：2019年度采暖期即将来临，为了提高公司服务水平，维护供用热双方权益，公司今年实行“以户为单位”的供热协议签订方式。公告发出后不少网友质疑“今年采暖费用是否每户都得去热力公司缴费?小区物业还代收费用否?”
针对网友质疑的这一问题，10月8日上午，晨报记者走访了公告中的四个缴费点：城南、城区、城北、顿村营业收费服务大厅。四个缴费点工作人员均称今年每家每户都得来热力公司签订《忻州城区供用热力合同》后才能缴费。
城南营业收费服务大厅服务的是健康街以南区域热用户。在大厅，记者看到厅内的人摩肩接踵，厅门口工作人员正耐心的接待着咨询的居民。10号报停采暖就要截止了，所以今天来报停的用户非常的多。对于缴费的用户，工作人员安排在10号后接待。
很多居民对于今年的缴费政策还不是很了解，仍需工作人员耐心的解答。城区营业收费服务大厅服务的是健康街以北到和平街以南区域的用户，同样在大厅门口工作人员热情接待着用户。“今年是怎么缴费呢?”一位步履蹒跚的大爷问到。“带上身份证、房产证复印件或者售房合同复印件，如果这两个都没有就需要签订承诺书，然后就可以签订供热协议了，签完后就可以缴费。”工作人员耐心的解答着老人的疑惑。大厅内，前来办理报停、缴费、复热的用户络绎不绝，工作人员都在按部就班井然有序的接待着。
城北营业收费服务大厅服务的是和平街以北到云中河以南区域的用户。大厅内前来办理的用户人头攒动 ，办理缴费的用户排起了“长龙”。开莱社区的一位住户告诉晨报记者：“我是在小区的公告栏看到的信息就过来办了，虽然今年缴费要签订协议，相较往年比较繁琐，但这个协议是长久有效的，以后就不用办理了，信息建全后，以后就可以在手机上直接缴费了，还是便民的。”
顿村营业收费服务大厅服务的是云中河以北区域的用户，前来办理的用户屈指可数。工作人员告诉晨报记者：“这边的用户没有城区的用户多，大都是村里人，这两天忙的秋收，所以前来办理的用户少。”
居民用热证
如何发放?
尊敬的城区热电联产集中供热用户：
随着2019—2020年度采暖季的到来，为了规范供热管理秩序，提高采暖用户维权意识，保障供热企业和热用户合法权益，根据城区集中供热工作安排，我公司从本年度开始将分区域、分步骤开展居民用热证的发放工作，望广大市民积极协助配合。
一、用热证申领发放范围及对象
凡属忻州城区热电联产集中供热用户，且用户住址、个人身份信息，用热面积支撑依据(房产证或购房合同或不动产登记证明)等资料信息准确。
二、用热证申领发放时间及方式
(一)从2019年9月10日开始由我公司工作人员入区(住宅小区)设点发放。
(二)由用户自行去我公司所属营业服务大厅自行申领。
三、用热证申领发放目的
(一)热用户第一时间可获取供热运营动态、用热政策法规、用热基本常识、用热咨询投诉。
(二)提升热用户体验度及便捷性，可满足微信、支付宝等缴费方式需求。
(三)办理用热证可成为忻州城区热电联产集中供热手续齐全、依规依法用热用户并享受用热政策补贴。
四、用热证申领发放流程
需热用户出示房产面积文撑依据(房产证或购房合同或能够有效证明面积基数依据的手续，由我公司入小区设点办公和营业服务网点工作人员查验审核无误后，方可办理发放用热证。
五、其它
在2019年—2020年采暖期11月1日前未申领供热证用户一律不开栓、不供热。
六、用热证申领营业服务网点
一、城南营业收费服务网点：
地址：云中南路金源酒店南一百米
联系电话：0350—8501933
服务区域：健康街以南区域热用户
二、城区营业收费服务网点：
地址：利民西街七一北路派出所北
联系电话：0350—8501917
服务区域：健康街以北到和平街以南区域
三、城北营业收费服务网点：
地址：杏林街通岗路交叉口城北新景小区院内
联系电话：0350—8501903
服务区域：和平街以北到云中河以南区域
四、顿村营业收费服务网点：
地址：顿村管委会院内
联系电话：0350—8501932
服务区域：云中河以北区域
忻州市热力有限公司
2019年9月5日
居民、非居民供用热、
报停暖手续如何办理?
尊敬的城区热电联产集中供热用户：
为了规范城区供用热市场管理秩序，明确供用热各自权利，维护供用热双方利益现将供用热、报停暖手续办理条件流程告知如下：
一、供用热、报停暖办理对象
属忻州城区热电联产集中供热用户。
二、办理时间及方式
从2019年9月10日开始(报停暖截止时间为2019年10月10日)
(一)由我公司工作人员入区(住宅小区)在规定时间(3天)内设点办理;
(二)由用户自行去我公司所属营业服务网点办理。
三、办理目的及条件
供用热、报停暖手续办理其目的是明确供用热合约关系并依法维护双方利益。
(一)供用热手续办理：用户身份证信息、住址及用热面积基数准确;近三个(16 、17、18年度)采暖年度缴纳采暖费单据或代收机构出具的证明齐全。
(二)报停暖手续办理条件：连续两个采暖季用热且无人居住并具备分户控制或整栋不用热且具备独立控制的建筑。
四、供用热、报停暖手续相关事宜明确
1、供用热手续(合同)：在供用热主体不变、用热面积不变、缴费标准不变时此手续(合同)将一直有效。
2、报停暖手续：属一年一报一审手续，只限于2019-2020年度采暖季有效。
3、供用热、报停暖手续办理后(供用热双方签字为准)即发生合约关系和相应的法律效应。
五、其它
在2019年-2020年采暖期11月1日前未申领供热证用户一律不开栓、不供热。
六、用热证申领营业服务网点
一、城南营业收费服务网点：
地址：云中南路金源酒店南一百米
联系电话：0350—8501933
服务区域：健康街以南区域热用户
二、城区营业收费服务网点：
地址：利民西街七一北路派出所北
联系电话：0350—8501917
服务区域：健康街以北到和平街以南区域
三、城北营业收费服务网点：
地址：杏林街通岗路交叉口城北新景小区院内
联系电话：0350—8501903
服务区域：和平街以北到云中河以南区域
四、顿村营业收费服务网点：
地址：顿村管委会院内
联系电话：0350—8501932
服务区域：云中河以北区域
忻州市热力有限公司
2019年9月5日
忻州市热力有限公司关于签订
2019年度供热协议的通知
忻州城区热电联产集中供热用户：
2019年度采暖期即将来临，为了提高公司服务水平，维护供用热双方权益，我公司今年实行“以户为单位”的供热协议签订方式。具体情况通知如下：
一、城南营业收费服务大厅：
地址：云中南路金源酒店南一百米
联系电话：0350—8501933
服务区域：健康街以南区域热用户
二、城区营业收费服务大厅：
地址：利民西街七一北路派出所北
联系电话：0350—8501917
服务区域：健康街以北到和平街以南区域
三、城北营业收费服务大厅：
地址：杏林街通岗路交叉口城北新景小区院内
联系电话：0350—8501903
服务区域：和平街以北到云中河以南区域四、顿村营业收费服务大厅：
地址：顿村管委会院内
联系电话：0350—8501932
服务区域：云中河以北区域
五、投诉电话:3334616
忻州市热力有限公司
二〇一九年九月三十日
责任编辑：fuqiang
