宁武县纪委监委：着力破解重复信访治理难题

　　舆情忻州10月31日消息 为有效化解重复信访难题，切实提升办信质效，宁武县纪委监委坚持问题导向，通过领导包案、跟进督办、及时反馈等方式，统筹开展重复信访举报专项治理，架牢架好联系服务群众“连心桥”。

实行领导包案制度，妥善化解重复信访。

　　建立“四个一”(一个重复信访案件、一名包案领导、一套工作专班、一套治理方案)工作机制，建立问题台账，明确责任部门、责任人和办结时限。包案委领导坚持“三下基层”(信访接访下基层、现场办公下基层、调查研究下基层)，落实“四包”责任(包掌握情况、包办理化解、包思想疏导、包吸附稳控)，做到“五个清楚”(原始诉求清楚、反映问题细节清楚、未化解原因清楚、对接属地和责任部门清楚、社会关系清楚)，确保重复信访问题件件有结果、矛盾不转移。

做好初信初访办理，有效减少重复信访。

　　严格落实初信初访首办责任制，持续畅通“信、访、电、网”四位一体信访举报平台，常态化开展委领导带班接访、带案下访工作，加强与县直职能部门、乡镇党委的协作配合，指导各乡(镇)建立“一站式”信访接待室，强化受理前端与群众沟通互动，加大及时就地解决问题的力度。同时，建立乡纪委办结内审、县纪委监委联审、报结材料预审、办理结果评审等“四项机制”，通过面对面督办、电话督办等方式督促案件承办人做到快速办理、快速查结、快速反馈，提升初信初访办结率，切实减少群众重复访、越级访。

强化实名举报反馈，着力提升群众满意度。

　　认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，积极做好信访件办理结果反馈和上访群众思想疏导工作。对经核实认定的实名检举控告，优先办理、优先处置、优质办结、及时答复。在严守保密纪律的前提下，落实调查前、调查中、调查后与反映人“三见面”要求，实行受理反馈、承办反馈、办理结果反馈。对反馈不满意继续重复举报的，若能提供新的问题线索，提高联系频次、加大核查处理力度;不能提供新的问题线索的，耐心做好政策讲解、思想疏通工作，让每一名实名检举控告人都能感受到纪检监察机关监督执纪的温度。

责任编辑：刘冰