繁峙县税务局严把“五关”确保纳税服务质量

　　一、严把“服务满意关”。结合目前新形势下征管现状，我们严格按照纳税服务工作规程和工作流程，并将其关键内容细化，有针对性地对一些重点税源、重点税种、重点行业、重点业务开辟绿色通道，科学制定办税服务指南，增强服务对象的满意度和获得感。

　　二、严把“首问责任关”。办税服务明确实施首问责任制，严格规范涉税业务的受理、咨询、办结等流程环节，遵循“内转外不转”的服务理念，做到即时受理、内部传递、快捷办理、办结通知、政策宣传、重点辅导、后续跟踪。

　　三、严把“税收政策关”。建立健全税收政策定期宣传制度，定期对最新政策及特殊行业的政策依据、法规选用进行集中整理下发，通过微信群将税收政策第一时间传递给纳税人。如果在集中讨论整理政策时，积极邀请征管部门和税源管理部门参加，认真把好政策关。

　　四、严把“业务培训关”。建立和完善学习培训制度，定期组织办税人员学习税收政策业务，定期开展税收业务培训，并采取多种形式组织内部人员学习，尤其是面对当前多税种多项业务错综复杂的业务环境下，做到缺什么补什么，不会什么专题研究什么，不断提高整体税收业务水平，努力造就一支业务过硬、作风优良、纪律严明的服务队伍。

　　五、严把“流程督导关”。加强对纳税服务各涉税业务环节受理的后续跟踪，严格落实各项业务流程，办结时限是否按期规范，涉税资料是否完备齐全，有针对性地对纳税服务过程中可能出现问题的环节进行重点辅导，规范服务流程。同时把“阳光税务”贯穿到事前、事中和事后，提高纳税服务的水平和质量，为营造良好有序高效的营商环境打下坚实的基础。

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