代县“我为群众办实事”税务窗口这样干

　　自“我为群众办实事”实践活动开展以来，代县政务大厅税务窗口始终以全心全意为人民服务的思想高度，以纳税人合理需求为导向，围绕“有环境、促转型”工作主线，以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风活动”为契机，推进税务领域“放管服效”改革，提升办税服务质效，让纳税人无障碍履行纳税义务，全力做好税务窗口行政权力的“减法”和为民服务的“加法”。

　　一是切实落实便民举措。一方面实现了“帮办服务”。在政务大厅税务专区设置导税服务岗、咨询辅导岗、办税服务岗。在这里随处可见提供“帮办服务”的税务工作人员和志愿服务者，有效满足纳税人不同税费办理需求;另一方面实现了自助办税、专人辅导服务。在政务大厅内建成自助办税服务区，合理配置多台可供登录电子税务局的自助外网电脑，配备7台自助办事终端设备，并设置专人辅导，其中3台实现了24小时服务办税，为纳税人提供全天候、不间断服务。

　　二是严格规范业务办理流程。在政务大厅设有九个“一窗受理、集成服务”窗口;多渠道公开办理条件、程序、时限、税务行政处罚“首违不罚”事项清单、办税事项“最多跑一次”清单;设置便民服务台、窗口服务“好差评”现场监督牌，配备便民服务用品。

　　三是建立常态化大厅晨夕制度。大厅晨夕制度的建立实现了班前学习政策法规，班后讨论业务问题，及时总结工作经验的常态化高效工作机制，切实落实了政务大厅“十必须”要求，展现了卫生、整洁、端庄的工作仪表，履职尽责、秉公办理、廉洁自律的工作作风，热情周到、耐心答疑的工作态度，将政务大厅及时受理、首问负责的工作制度落实落地。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。政务大厅税务窗口始终坚持依法依规、公开公正、便民利民、务实高效的原则，着力提升群众的获得感，优化政务服务环境和税收营商环境，用实际行动为代县实现高质量跨越发展保驾护航。

责任编辑：葛文君