管理，就是找到每一位员工的“使用说明书”

　　管理者和员工构成了一个企业的人员组成，分工的不同导致了劳资双方不可能站在同一个角度去看问题，管理者总是希望可以上下一心，让企业可以多赚一些，而员工则更加在乎自己的工资，并不会把精力放在企业的盈亏上面。

　　无论是出于对人的善意还是从对公司赚钱的角度出发，大多数企业的管理者还是很愿意让员工“成长”的。一家有想法的企业，总是会一方面招聘来更有能力的员工，另一方面试图通过一些“再教育”手段去提升既有员工的能力与信心。

　　然而，事情往往并不会按照企业管理者的思考方向去发展，从合理的角度来分析——如果一名员工真的可以懂得老板的意思，真的可以像老板一样为企业思考，那么他会不会自己去开一家公司呢——优秀的管理者，是不是应该放弃“统一思想高度”，而把精力花费在让员工“人尽其才、物尽其用”呢？

　　有人会把管理者形容成企业的大脑，而把员工形容成企业的肢体，来说明企业管理需要管理者来安排好员工的执行工作；但是在《风营销》当中，我曾多次提到，只要是工作层面的东西，无论是合作伙伴还是员工，我们都要进行“工具化处理”。

　　“工具化处理”的延伸，就是“工具化管理”。实际上管理者和员工并不是“大脑”与“四肢”的关系，大脑虽然可以决定、指挥四肢的运动，但也会受制于四肢运动所带来的环境改变。管理者则不会如此，管理者不仅要去设计、管理、监督员工的执行，同时，管理者也要时刻思考、选择、进入……企业所应该进入的环境。

　　你不可能用刀子梳理头发，也不可能乘坐电脑桌飞到火星，任何事物的出现都是有其需求性与合理性的，每一样工具也都有它独到的价值。工具是材，人才是才，比较有名的一个案例是就是《史记·孟尝君列传》中“鸡鸣狗盗”的故事：

　　囚孟尝君，谋欲杀之。孟尝君使人抵昭王幸姬求解，幸姬曰：“妾愿得君狐白裘。”此时孟尝君有一白裘，值千金，天下无双，入秦献之昭王，更无他裘。孟尝君患之，便问客，莫能对。最下坐有能为狗盗着，曰：“臣能得狐白裘。”乃夜为狗，以入秦宫藏中，取所献狐白裘至。以献秦王幸姬。幸姬为言昭王，昭王释孟尝君。孟尝君得出，即驰去，更封传，变名姓以出关。夜半至函谷关。秦昭王后悔出孟尝君，求之已去，即使人驰传逐之。孟尝君至关，关法鸡鸣而出客，孟尝君恐追至，客之居下坐者有为鸡鸣，而鸡尽鸣，遂发传出。出如食倾，秦追果至关，已后孟尝君出，乃还。始孟尝君列此二人于宾客，宾客尽羞之，及孟尝君有秦难，卒此二人拔之。自是之后，客皆服。

　　“鸡鸣狗盗之徒”，说起来确实“难登大雅之堂”，但是当把他们中的一个当作“偷盗狐白裘”的工具，另一个当作“让函谷关鸡鸣”的工具，不仅把他们的能力发挥到了极致，最重要的，是达到了孟尝君想要达到的目的，这才是团队整体所需要的结果。宾客们看不起这两个人，是因为他们没有找到这两个人的“使用说明书”，用时下流行的词汇，就是：打开的方式不对！而孟尝君的做法显然是对的！

　　管理不应当是员工的工作，所以，当员工在执行方面出现问题，管理者应当先从自己的工作角度去思考——是等待员工提升到更高的层级，还是按照员工的既有能力来分配、安排工作。一个成功的企业，并不意味着它所拥有的都是最顶级的人才，而是表明了这家企业找到每一位员工的“正确使用方式”！

责任编辑：刘丽敏