老大如何让团队成员都“信”你

　　问题：我们的组织最近经历了一些波折，我觉得我们的一些员工并没有坚定地站在我们的阵营。我真的希望我的员工能够信任我和我们的组织。我可以做些什么来建立这种信任？

　　答案：我希望在你的组织中发生的事情不是太棘手，没有经媒体报道， 因为如果组织或管理者不遵循他们的价值观或不履行他们的承诺，信任就会消失。

　　信任不是下达命令作出要求就会有的，而是基于目标一致、行动统一，经过长时间培养才形成的。重建信任更是十分艰巨，但对组织的成功至关重要， 因为当信任不复存在时，生产力也会有所下降。

　　员工希望管理者能够做到公开透明。他们想知道你的组织或部门发生了什么，他们想知道好的，也想知道不好的和负面的。所以，首先要做到对你的团队诚实。当然，有一些你作为管理者会知道的事情并不适合与他人分享，相信你会逐渐适应这一点。例如，如果正在讨论裁员，你就不会想和你的员工讨论这个问题，直到做出最后决定，并且你已受过训练，知道该说些什么以及如何说。

　　一个建立信任的最佳方式就是倾听。花时间了解每个下属直接给你做的报告，并认真听他们提出的问题，做出的评论。当你的组织进行员工调查或焦点小组衡量敬业度，请密切关注结果，并在适当的时候采取行动。

　　言行一致是建立信任的好方法。你只有信守诺言，你的员工才会信任你。如果有的时候，你没能兑现你的承诺，让你的团队知道为什么，并及时弥补。

　　犯错就勇敢承认。人们很难去相信一个不承认错误的人。对于那些不想让别人知道自己并非知道所有事情的领导者来说，承认错误是一件令人十分痛苦的事情。但是，没有人无所不知，作为管理者也难免犯错，所以学习如何承认错误，真心说句抱歉，这是建立信任的关键。

　　永远不要对你的员工说另一个员工的坏话！这绝对可以摧毁你为建立信任所做的一切努力。

　　永远不要要求员工去做你自己都不愿意做的工作。事实上，与员工一起工作是建立信任的一个好方法，这样他们就能看到你兑现了你的承诺。

　　永远不要失去信用。认可团队的出色表现，不仅能够培养他们的技能和信心，还能培养他们对你的信任。有一点可能是大家众所周知的，那就是不要因为你没做过的事而接受大家好评，这对提升信誉毫无益处！

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