做好企业管理的关键要素

　　经常听到企业决策者抱怨企业管理难，尤其是员工不好用，不好管。不好用表现为员工受社会大环境影响，情绪不稳定，稍不如意就“撂挑子”；不好管表现为员工的随意性比较大，对企业的管理规则有“叛逆”心理。

　　价值观管理好，企业经营升级

　　在后市场经济时代的今天，企业文化建设缺失和滞后，企业片面追求经营硬件建设，忽视软实力，导致企业处于焦躁状态，管理矛盾、组织矛盾激化。这是当前企业管理问题的根源。

　　何为好的企业文化

　　企业文化是企业价值观的基础，好的企业文化必须能够建立四个层次的价值观：

　　一是根植于内心的修养。企业必须从文化的角度建立组织成员的修养教育和训练系统。不能建立员工修养系统，不仅会让员工处于焦躁状态，更会让员工过于功利而丢失幸福感。企业内部经常出现“不患贫而患不均”的现象，就是因为没有根植于员工内心的文化。尤其是创业团队，往往因为“盆满钵满”而小富即安，不仅会导致企业人才断档，更会导致团队内耗。

　　二是无须提醒的自觉。员工修养系统建设成功，就会赋能企业的管理体系，为企业的经营管理体系奠定扎实的基础。任何制度的执行和落实都是以员工的内心道德情感做支撑，靠强制执行的制度都会出现“法不责众”，或者组织性的“内心抗拒”。

　　三是以约束为前提的自由。当企业的价值观建设和教育取得成果，组织成员做事开始出现“无须提醒的自觉”时，企业的规章制度会让组织成员不仅有安全感，更有做事的“规则感”，不用看上级的“脸色”，更不用“揣摩”上级的心思。大家共守一个规则，共同分享劳动成果。

　　四是为他人着想的善良。“本位主义”是组织管理中遇到的最大难题。每个部门、每个成员都觉得自己是企业最重要的，也是付出最多的，缺少为对方着想的思维价值观，就会导致相互之间的抱怨。企业的各种部门协调会，要么是“事不关己高高挂起”，要么是各自站在自己的角度争吵不休。

　　企业的问题，说到底是管理问题，而管理的核心是人。

　　管理很难成为一门科学

　　我们发现，管理很难发展成为一门科学。管理作为一种社会实践活动，其有效性很大程度上取决于管理层的品格、才干、使命感，取决于组织成员在道德信仰和行为规范上的一致性程度。但是，这些因素都很难实现定量表达和程序控制。

　　价值观、目标、利益是组织成功的三个核心要素。从中国企业组织建设的角度看，目标和利益建设基本完成，而且达到了一定的高度，但是为什么组织管理仍然是个顽症？

　　我们在实践和研究中发现：企业的价值观建设和教育缺失是企业组织管理问题的根源。

　　从战略的角度看，每个企业都有宏大的目标，在互联网的大背景下，创业者都将自己的目标定义为“颠覆性的”。大家都意识到：企业必须有目标，万一实现了呢。只不过，缺少脚踏实地的目标规划是普遍性问题。

　　从利益的角度看，每个企业都解决了利益分配问题，问题是目标如果实现不了就分配不到利益，实际上就是画饼充饥。而且，近期“阿米巴模式”在企业界非常盛行，企业打着“合伙人制”的大旗，高唱雇佣时代结束，合伙人时代到来，但是，这种“以包代管”的背后，组织利益也难以实现。

　　企业管理问题的根源是价值观

　　为什么说价值观建设和教育是当前企业组织管理的问题根源？因为价值观是组织管理的灵魂，回答了组织成员为什么干这件事，为什么在一起干这件事的问题。

　　实践中，把组织管理的价值观上升到组织信仰的高度，就是使命。德鲁克的“衣钵传人”佛朗西斯·赫赛尔本也大力倡导使命管理。她认为，组织的力量蕴藏在员工之中，领导的任务不是赋予员工能量，而是释放员工的能量。

　　无数企业的成功都印证了一个道理：任何企业的成功都是从价值观体系的建设和教育开始的。

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