企业管理的三大痛点，只有老板才会懂

　　在企业经营中，老板会碰到各类各样的问题，市场守不住，缺人才、缺客户......这些都是老板们头疼的问题。这里有企业的十大痛点，只有老板才懂。

　　痛点一：缺人才，就是缺好的机制

　　企业年年招人，却老是找不到合适的人才，老板费心费力策划团建，跟员工谈理想愿景，但始终留不住员工。实在这是企业缺乏合理的机制，想要员工不离职，光画大饼不够，鼓励机制和绩效考核奖惩是重要因素。企业在用员工的同时也要斟酌一下员工的未来，好的人才鼓励机制能把店员培养成企业治理层、发卖精英、公司骨干。

　　据说李嘉诚管人有两个原则：一要靠制度，靠人绝对不成，二要建立开放包容的企业文化；

　　企业当中，往往有很多人才华横溢，才情飞扬，但就是不能为企业解决实际问题，不能为企业带来财富和效益，这既有人才自身的原因，也有企业组织的原因。

　　企业原因有，一是企业系统功能和资源还不能使人才很好地发挥才能；二是企业文化与人才习惯的文化不融合。企业应该尽量为人才创造发挥才华的机制和环境。

　　而人材从入职到发挥作用，需要有时间和实践的过程。跨行业跳槽者，无论是专业技术人才、专业管理人才和系统的管理人才，可能由于两个行业的差异，原有的才能失去了用武之地，需要一段时间熟悉和了解过程，才能转化为真正的才能，再通过企业的机制系统发挥作用，为企业带来财富。

　　在建立制度的时候，要明白以下几个关键点

　　1分配才是第一生产力。

　　2优秀的人才，要学会用股权把职业经理人变成事业合伙人。

　　3善待人才，尊重他们追求利益的权利。

　　痛点二：缺客户，就是缺运营治理

　　企业感觉总时没有大客户，没有订单，但每每是缺乏客户关系治理制度。新客户追不来，老客户跟丢了，天天抱怨客户少，这是治理机制出了问题。

　　要实现客户价值最大化，就要明白如何运营管理客户关系。

　　“在客户满意度方面5%的提高可以为企业带来双倍的利润。”这是《哈佛商业评论》的一个论点。而世界知名的通信研究和咨询机构YankeeGroup在分析报告中也指出，“2/3的客户离开其供应商是因为客户关怀不够。”企业可以通过持续改进产品、服务、人员与形象来增加客户利益获取，同时，可以通过降低客户的货币与非货币支出来减少客户成本付出，实现客户利益最大化。

　　客户始终存在变数。比如，客户的人事结构会有变更，产品质量会影响客户的满意度，长期疏远会造成客情关系淡化，客户的需求会随时间发生改变，而对手也在不断寻找你的漏洞。发展客户关系，就是将“变数”转化为“常数”，保证双方合作关系不间断延续，有效应对失误与危机，关注客户问题并提供帮助，及时发现客户的采购动向，对竞品保持监控与反应。

　　最后一点，提升客户忠诚。客户忠诚的意义之大，无人怀疑。一个公司如果将其顾客流失率降低5%，那么利润收入就能增长25%—85%。老顾客会不断重复甚至增加购买，并向别人推荐，对价格不敏感，从而减少了企业的营销成本。

　　痛点三：缺订单，就是缺体系营销

　　同样的产物，别人就能卖的很好；同样的价格，竞争敌手的营销老是先本身一步......客户很挑？竞争敌手比本身优秀？实在都不是，而是本身缺乏营销思维，你需要的是改变产物格局、打破传统发卖模式、创造更多发卖空间。我们要获得顾客认同，为顾客斟酌，要制定合理的营销战略，而不是瞎打乱仗。

　　促进销售订单增多，业绩增长，作为企业的营销体系，要从洞察客户需求，开拓市场、模式创新、策略制定、体系管理、团队合作和激励等多个方面发力，从而实现销售懂产品，做营销，拿业绩，建立起企业的销售铁军。

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