企业管理培训—管理者与员工关系的处理

　　在企业管理中，处理上下级关系一直是企业老板最头疼的事。不过格力电器董事长董明珠在一次采访中，谈及企业的上下级关系时直言，职务越高越不能和员工做朋友，因为当你和他特别好，就算没有给他特殊的照顾，也可能在公司里形成不好的习惯、行为和文化。那么管理者如何处理与员工的关系呢，本节企业管理培训将告诉大家如何处理这种关系的五大原则。

　　第一、员工也是决策的参与者

　　不要把员工当成你计划的实施者、服从者。很多领导都是自己想出方法，从一开始就按着自己的计划行事，然后只等着别人来响应你的计划。实际上我们应该把适当的问题留给那些为你工作的人去解决，让他们去奋力寻找解决方法，尽管可能你自己就能轻易地找到答案。一旦他们有了结果，请得体地接受并全力地支持这个解决方案。比起那些从上头传达下来的决定，通常员工们更为支持自己做的决定。

　　第二、给予员工清楚、完整的指导

　　作为一名管理者，在给予指导时要慢慢来，不要着急。如果可能的话，请使用生动的实例作为辅助工具，遵循基本的教学技术，使事情尽可能保持简洁明了有逻辑性并提供翔实的例证。同样重要的是，在给出指导后，应马上询问员工的反馈意见。以确保这些指导既清楚又完整：接着在第二天继续跟进，检查这些指导有没有正确地运用到实践中去。

　　第三、给予员工的存在感

　　作为管理者要知道员工的工作状态，花时间去知道员工的工作表现情况如何，并且在一定时候要对员工的表现进行评价。大部分员工（特别是新人）想知道怎样才能把工作完成得更好，并且欢迎任何适当的帮助。同样他们也想知道事情是否进展顺利，你是否满意他们的表现。不要让他们觉得自己像是在真空里工作，你根本就不关心他们。

　　第四、给予员工赞扬

　　处理好员工关系另一个方式就是赞扬。作为管理者，要对下级给予关注的同时，也要给予表扬、赞赏。比如员工们一直保持高效的工作水平，我们要及时给予他们辛勤劳作的肯定和赞扬，有时候最好在整个部门面前对某人进行表扬，但是更多的时候最好还是在私下里进行。给予赞扬的时候一定要直率，要真诚并且最重要的是一定要在值得表扬时才进行表扬。

　　第五、保持一扇敞开的门

　　平易近人的管理者比起那些冷淡的、平常很难见到的、不易沟通的管理者，更容易与员工建立起良好的关系。你应鼓励你的员工自由地向你提建议，向你抱怨或来咨询你的意见。为了进行这种交流你必须避免在你和员工之间制造物质上或精神上的障碍。不妨试着公布或实践一种“开门”政策，通过这项政策你可以和员工进行坦率的、开放的、健康的交流。害怕或者不信任会妨碍进行良好的交流并会对你们的关系造成伤害。仅仅靠打开你办公室的门。告诉你的员工可以随时来拜访是不够的。你必须致力于创造一种友善的、欢迎的氛围，这样就会使员工们靠近你。

　　企业管理本来就是一个复杂繁琐的事情，作为领导者，我们需要掌握更多方法与思路，才能在实践中做到游刃有余。那么作为企业管理者，我们要不断学习，不管是自己学习还是参加企业管理培训，我们都应该去在学习中加以思考运用，才能做到学以致用。

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