企业管理难缺少的是制度
品质管理制度
一、目的：
产品的质量决定了产品的生命力，一个公司的质量管理水平决定了公司在市场中的竞争力。为保证本公司质量管理工作的顺利开展，并能及时发现问题，迅速处理，以确保及提高产品质量，使之符合管理及市场的需要，特制订本制度。
二、品质部职责：
1、负责贯彻落实公司质量方针和质量目标，策划、组织公司质量管理体系的运行维护、绩效改善
2、负责公司全面质量管理和各种质量活动的组织及推动
3、负责对各部门质量管理工作进行内部质量审核
4、负责来料、在制品、半成品、成品的质量标准、质量检验规程和各种质量检验记录表的制定及执行
5、负责各种质量责任事故的调查处理和各种质量异常的仲裁处理，配合售后对客户投诉与退货进行调查
6、负责员工质量教育、培训
三、主管职责：
1、质量管理制度建设
（1）组织制定公司质量管理各项规章制度，上报领导审批
（2）严格贯彻执行通过审批的各项制度，并根据公司的实际发展情况进行修订
2、质量检验
（1）组织对原材料半成品的检验，严格把好质量关
（2）组织对外协厂的产品质量进行检验、评价
（3）组织、指导公司进行生产过程中的工序检验
（4）依据文件组织对完工后的成品进行出厂检验，保证成品的出厂合格率
3、质量控制
（1）按照公司规定组织对公司生产中的质量进行例行检查
（2）组织对生产过程中的成品质量进行跟踪控制
（3）及时对生产过程中的质量问题进行妥善处理
4、质量分析与质量改进
（1）会同售后部门听取用户意见，组织对产品质量问题和用户意见进行分析，并提出改进措施，及时组织改进落后的工艺及不规范的操作
（2）安排人员每月定期编制产品质
1）参与公司质量方针、质量目标的制定，建立健全的品质控制体系
（2）协调公司内外相关部门，积极组织各项管理体系的运作和实施
6、建立质量信息库
（1）对于《品质异常客诉单》、《产品检验报告》及《成品检验报告》以电子档的形式进行汇总
（2）对于客户投诉与客户退货的问题点以电子档的形式进行归类存档
7、职权范围
（1）品质控制和保证
（2）品质部人员的调配、督导、评价和培训
（3）对有不良现象有最终的判定权
（4）产品出现异常，必要时有权要求生产部停止生产
（5）外购产品出现异常，有权拒收该产品（如出现三次异常，有权终止采购合同）
四、检验员职责
1、原材料、外协件
（1）根据五金类物资的来料、投诉情况，负责制订来料检验计划并组织实施
（2）负责来料检验过程检验样的建立与确认
（3）负责组织对来料检验过程中不合格品的处理
（4）负责来料检验过程中纠正与预防措施的跟进工作
（5）负责对IQC人员的培训、指导、监督、考核工作
（6）负责生产车间质量安全检查
（7）负责该区域的质量报表数据收集、初步分析及相应的品质记录。
（8）协助车间检验做好指定的零部件成品检验
2、车间检验
（1）负责过程检验样版的建立与确认
（2）负责组织对生产过程中不合格品的处理
（3）负责生产过程中纠正与预防措施的跟进工作
（4）负责对IPQC人员的培训、指导、监督、考核工作
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