企业人际关系

　　３、加强非正式群体管理。非正式群体有其积极作用或消极作用，这主要决定于其共同目标。所以应根据不同类型特点，性质、作用，分别采用适宜方法，因势利导，强化管理，让它为正式组织服务。具体说来，企业可给非正式群体分配一些集体任务；让群体中的首领去纠正其成员的缺点；委任其群体首领一定职务，使其纳入正式组织；利用兴趣转移，目标导向方法，疏导融化非正式群体；利用改造拆分法，将消极型非正式群体分散到不同部门，减少交往频率，以分解群体；对严重干扰企业人际关系，妨碍企业正常运作秩序的，采取行政手段，予以处分或调离。同时，强化正式组织建设，以正化邪，构建良好人际关系。

　　（三）建立好员工间的关系。

　　1、加强沟通，互相尊重。员工工作方式大多具有独立性特点。这就决定员工交往、协作的有限性。因而造成信息不畅，易产生误会，偏见，不信任等，这是非常有害的。因此，员工间要加强交流，增进交往，互相尊重对方岗位，宽容待人，共同进行创新，取长补短，逐步建立良好人际关系。

　　2、团结合作，共进双赢。员工工作的独立性特点和“互不买帐”的心态，往往使员工间多了独立，多了嫉妒，少了团结合作。这会严重阻碍工作的顺利开展和产品质量的提高，引起人际关系的紧张与冲突。企业里有一些技术攻关课题，要取得良好成果，员工间也必须团结合作，互帮互助。个体的力量毕竟有限，团队的力量是无穷的。因此，员工间只有谦虚谨慎，互帮互学，优势互补，建立和谐团结的人际关系，充分施展各自才智，劲往一处使，产生“共振效应”，“互激效应”，实现共进双赢。

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