企业管理要从“望、闻、问、切”四个方面开始入手

　　3、内部的声音

　　内部的声音，就是企业内部相关部门和人员的评价，无论好与坏，都代表了对其的一种评价，已经积极听取。

　　4、 外部的声音

　　而外部的声音，就是代表着脱离这个圈子的意见，或许更具有说服力和权威性，同样需要我们的企业领导人来认真对待。

　　“问”

　　所谓“问”，就是主动征询不同人员对某一个部门或某一个个人的意见和评价，从而可以从外界的有效评价中对一个人的优劣进行判断，做出针对每一个人的中肯评价。

　　要很好的问从而掌握实际情况，就要掌握问的技巧：

　　1、 问什么

　　首先要清楚的问什么的问题。你想了解什么，是对企业和个人的评价、还是对工作方向的掌握、还是工作开展的意见等等。在实施信息收集之前一定要清楚，否则就很因为盲目而被动。

　　2、怎么问

　　在问的过程中，技巧掌握很重要。问的不能太直接，否则就会让人警觉;问的又不能太含糊，让人们不知道你的目的，而显得啰嗦多余。可以通过设立有效的谈话环境，循序渐进的来打开谈话对象的心结，再交心的过程中不经意的抛出问题，往往可收到意向不到的效果。

　　3、注意什么

　　不要很直白的把企业或者个人的隐私曝光于天下，那样工作开展的难度就会大增。要注意企业或个人的尊严，这是进行问题讨论的一个大忌。

　　“切”

　　所谓“切”，就是接触，要通过自身对某一个部门或个人的接触，来印证自己看到的、听到的、掌握了的对某一个部门或个人的评价，从而来对待每一个人，取长补短，发挥每一个人的价值。

　　而最后的接触的这个环节，才是最根本、最重要的一个环节。没有调研就没有发言权，只有亲身接触了，才会真实的发现其中的问题，才能最终验证你看到的、听到的、问出来的情况是否属实。但是，同样也应该注意一点细节：

　　1、 不要以督察的方式进行

　　要真实接触了解一个人，切忌不要以上级领导检查工作那样前呼后拥的进行，这样只会让被了解方提高警惕，失去其本身真实性。要用一种平和的心态和身份接近被了解方，从而可以得到最真实的信息。

　　2、 不要和被接触方过分亲密

　　要了解一个人，不能和其走到太近，容易产生自我认可的对方的赞美倾向。而要保持一定的距离，才能保持一颗平常心来看待一切问题。

　　3、 要客观真实全方位的来考察

　　接触了解要全方位，还要客观。不能带有个倾向，不能只从某个方面来看。

　　要注重事实的依据，要重视全方位的表现，才能最终做出最有说服力的结论。

　　企业管理好坏，关乎企业发展大事，要慎重而客观。“望、闻、问、切”四种方法，也算是传统中医为我们现代企业管理带来的经典理论。但是，任何理论都需要最终落实和执行。有了好的方法，配之以强有力的执行，管理好我们的企业，屹立市场竞争还是很有必要的!

责任编辑：xinren