企业管理的金鱼缸法则

　　原标题：企业管理的金鱼缸法则：为管理营造透明空间

　　什么是金鱼缸法则?它有两种解释。但最普遍的一种解释是:金鱼缸是玻璃做的,透明度很高,不论从哪个角度观察,里面的情况都一清二楚。它是一种比喻,也就是极高透明度的民主管理模式。“金鱼缸法则”是由日本最佳电器株式会社社长北田光男先生始创的。北田光男先生强调,把增強透明度的重点放在各级经营管理者的经济收入上,要求企业各级管理者的经济收入和费用报销要如实地向员工公开,接受员工的批评建议,并根据员工们的意见,对经营管理者进行奖赏。

　　金鱼缸法则”很明确地向人们展示了营造透明化的管理机制对于企业生存和发展的必要性,而现在营造透明化管理的企业机构已经成了全球企业管理创新的一项重要内容。

　　最近几年,我国企业通过公司改制,股份制企业迅速发展。然而,调查显示,在这些新兴企业中,单一股东或一股独大现象十分普遍,家族式的企业文化占据管理上层,对外阻碍着公司经营信息的及时披露,对内则阻碍着管理透明化,这已成为完善公司治理机制、提升企业管理效益的最大障碍。在这方面,许多国家的企业已将透明化管理视为竟争力与资源环境的重要组成部分,纷纷采取措施促进企业提高管理透明度。据英国ACCA独立调査机构对亚洲的国家和地区的最新调査显示,新加坡企业在亚洲地区“适明度”管理最高,因此也最具引资与市场竞争力。

　　企业管理的透明化有助于提升企业的市场竞争优势,这已成为一个不争的事实,加强透明化管理现在也越来越受到企业管理者们的重视。透明化管理,不仅给企业带来高效益和高效率,而且还在树立和创建企业形象、防止企业重大经营决策与重要经营业务暗箱操作、防止企业经营管理中的权力过分集中、导致腐败产生等方面产生重要作用。我国企业只有充分认识这一点,学会运用信息化手段加速管理创新,营造透明化管理新优势,才能眼上时代潮流,实现企业管理的不断创新和竟争力的迅速提升。

　　另一种"金鱼缸法则”是全球全面质量管理(TQM)的先驱者和推广活动家、日本TQM专家司马正次提出的“金鱼缸法则”。司马正次的“金鱼缸法则”说,金鱼缸就象征着企业所面对的经营环境,而鱼就是目标客户。经营者要做的就是先跳进金鱼缸,实际深入到用户所处的环境,接触那些用户,学着和"金鱼”一起游泳,了解他们所处的环境和真正体验作为一个客户对产品的要求,重新审视和分析客户状况,以发现他们最本质的需求。

　　目前,企业界常采用开诚布公管理法”,其哲学基础与"金鱼缸法则”一样,就是“开诚布公”。史塔克是业界施行“开诚布公管理法”的先驱之一,他因道德表现杰出而获得“企业信用奖”,堪为众人表率。史塔克接掌“春田重整公司”(SRC)时,公司刚从母公司“国际丰收公司”脱离出来,整个公司的经营状况可以说是摇摇欲坠史塔克认为,惟一能使公司长久维持正常经营的方法,就是以真相为基础他决定让公司里的每一位员工都了解公司整体的经营状况。

　　他亲自教员工看懂、了解公司的财务报表,而且定期公布公司的账册与各项财务资料,让全公司上上下下都知道公司目前的状况及未来的目标，开诚布公管理法将"金鱼缸法则”运用到管理中,就是要求领导者增加企业各项工作的透明度。只有企业的各项工作有了透明度,领导者的行为才会置于全体员工的监督之下,也才会有效地防止领导者享受特权、滥用权力,从而强化领导者的自我约束机制,增强企业的向心力和凝聚力。

　　要建立透明化的管理机制,使企业更具责任感,管理人员必须实行以下四项管理实践:

　　1、积极、自主的管理。企业董事必须是独立的。必须评估他们的业绩,他们也必须对企业的业绩负责。

　　2、测量非财务信息。信息公开的企业采用一套更宽泛的测量标准,包括领先指标、落后指标及财务、运作和社会标准等。

　　3、整合管理体系。信息公开的企业努力将企业战略规划、企业单元规划、年度预算、业绩评估及薪酬等系统联结起来。通过在管理系统内各自为政的环节之间建立联系,就可以将最高层的测量标准进一步分解成部门和团队的业绩标准,使更多的员工能识别事关企业成败的指标。

　　4、扩大报告范围。通过制定日益公开的企业交流策略,管理者可以取悦股东、潜在员工、商业伙伴及顾客们,向他们提供硬性数据和切中肯綮的信息。这样做的回报就是让所有利益关系人共同努力汇聚成一股永不止息的洪流,不断献计献谋,激发创新,使企业的发展更上一层楼。

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