企业忠诚管理如何赢得忠诚

　　原标题：企业忠诚管理如何赢得忠诚

　　实际上，忠诚管理就是企业的管理核心，帮助企业建立伙伴关系构成激励机制;设立奖励措施从而创造价值，用价值浇铸忠诚，再享受忠诚带来的更大的价值。应用忠诚管理的企业在企业管理上会更加科学，经济利润会更加提高，企业发展也会越来越好。

　　所谓忠诚，并不仅仅是指经营思想和战略规划，因为它提出了一整套实用的测量指标，所以它还指导着实施战略策略的日常工作的操作。

　　1.设计价值目标

　　价值主张是企业的灵魂，是企业在商海上航行的指南针。忠诚实施企业中每一家的战略规则都应围绕价值主张的设计和发展，而归根到底，这个价值主张就是向自己的客户提供最优异的价值，使他们达到满意。

　　2.合适的客户

　　忠诚实施企业应注意判断谁是自己的目标客户以及这些目标客户的喜好、要求，进而有依据的制定计划、组织活动，以便有选择的吸引他们。这项活动的成功与否不在于销售手法上的出卖乖巧，而更多的取决于价值主张的吸引力和它所激发的口碑相传。实际上忠诚实施企业应更为关注对新客户的筛选，因为这是找出合适的客户的第一步也是关键一步，不要一味的追求数量上的增长，而忽略其实际的应用价值。

　　3.忠诚的客户

　　一个企业若想提高获利能力，就必须选择正确的客户群体并成为他们的首选厂家。因此，忠诚实施企业应该把客户看作资产，力求留住他们并挖掘他们的潜在价值。一些相关的服务如定价政策、产品系列、对员工的奖励措施及服务水平等等，都需要进行不断的调整，以进一步增强客户的忠诚度。

　　4.合适的员工

　　成功地运用忠诚管理的企业，往往会在招聘员工时小心谨慎、严格筛选，如同在选择客户时那样。企业要的是与企业同心同德、才识兼备、技术娴熟、工作能力强的员工，并希望他们能够长期地做出令人满意的贡献。

　　5.忠诚的员工

　　忠诚实施企业应该在员工的个人发展和培训上舍得投资，为其充分发挥天生能力和所学专业准备相应的职业道路和组织结构，原因在于，员工忠诚与客户忠诚是相辅相成，相互强化的。当然，除此外，忠诚实施企业要注意对员工在物质和精神上的奖励，这些奖励将形成员工忠诚度的螺旋式上升。

　　6.获得成本优势

　　客户忠诚度和员工忠诚度得以提升以后，生产效率必然提高，其创造的剩余价值自然会在成本方面带来的优势。而这些优势又能促进生产效率的提高，从而形成企业生产的良性循环。

　　7.合适的投资者

　　为了稳定公司的体制和经营、有能力对付竞争威胁，忠诚实施企业需要吸引合适的投资者。所谓合适的投资者是指愿意接受长期合作关系的投资人，他们一旦确定企业能为其带来高额利润，便会毫不犹豫地投入资金，从而使企业在完成自己既定目标的过程中得到有利的支持。企业也将因此获得较大的发展机会。

　　8.忠诚的投资者

　　赢得投资者忠诚的最佳途径一是丰富的利润，二是工作能力强的经理人，三是企业有潜力的发展。他们的忠诚是企业必须争取的重要一环，直接关系到企业的生死存亡。

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