平安产险忻州中支：讲解理赔知识，获得客户称赞

　　4月18日，平安产险定襄支公司负责人以自己的专业的理赔知识为客户解难，获得客户称赞。

　　当天上午，定襄支公司员工开店以后，一位客户急匆匆赶到门店，神情紧张，柜员张艳急忙迎上去问清楚客户需求，客户讲道亲戚家的大车发生了交通事故，但是对于理赔知识不懂，想寻求帮助，由于定襄支公司经理武晓鹏具有多年的理赔经验，听到这个情况后，赶紧上前安抚客户，并将客户带入自己的办公室，内心解答，详细解答了各个险种的理赔范围，并问清楚客户亲戚投保公司以及投保险种，根据具体情况做出了详细的解答，客户听后心情平复了许多，并取出自己行车证，让柜面人员为自己的车辆办理了交强险和第三者责任险 ，夸赞到平安工作人员专业，且服务态度好，以后推荐自己的亲戚朋友来上平安。

　　此次为客户解答不仅提升了平安形象，体现了专业胜任的原则，也为公司业务的发展奠定了基础。

责任编辑：lidawei