企业社群自媒体进化论（上）

　　社群的群主，不能把自己定位成一个客服，而应该是市场负责人，产品经理，甚至ceo的角色，对于企业而言，好的产品仍然是粉丝社群的根基，否则一切都是空谈。

　　而让你的产品自带流量，自带话题，能打动用户，让用户信赖并且产生粘性，购买后还能复购，产生口碑推荐，这就是一个成功的企业社群自媒体运营的开始，而不是简单的停留在“定位，引流，圈粉，养熟，转化，成交，裂变”。

　　简单分享我们是如何引流用户到社群的，本着“知道用户是谁，他们在哪就去哪引流”的原则，一方面是企业其他自媒体矩阵平台，比如微博，公众号，百度百家，知乎，头条，这些渠道用户比较分散为泛粉，通过各个主题和剧本引流到微信，分布在不同的社群，二是从其他社群，公众号，朋友圈流量池子不断刷选，通过能引发他们注意的内容，让他们关注我们的产品，做活动，送福利，适当使用一些通讯录导粉黑科技，群控软件,qq群倒流等方式。

　　逐渐摸索出一套完整的社群自媒体转化流程，确立几个核心数据指标，因此，在社群营销中的每一个动作都需要与核心系统产生关联，通过推广活动筛选进入社群的目标客群，寻找高价值、可转化的目标用户，通过服务体系提高产品粘性和用户体验，从“陌生人-关注-购买--满意--复购--分享--铁粉”这一用户的全生命周期，有一个整体的把握，从提高获客的质量开始，提高每一步转化的运营效率。

　　一个产品之所以要做社群运营，正是因为他们希望获得具有忠诚度的用户，而将忠诚用户集合到一个特定的社群中，实现集中运营，就可以进行更多的互动，拿到更直接的反馈，甚至获得更好的商业结果。

　　社群不是社区，也不是社交，经营的是品牌于用户之间的关系，经营的是用户于用户之间的关系，本来都是陌生人，因为我们的产品而聚集在一起，通过我们的运营和激活，大家长久的相处，互相帮助，共度美好的时光，以一种很紧密的关系结合在一起的，这个时候，社群就从社区过度到了社交，从社交真正进化成了社群。

　　未完待续...

责任编辑：lidawei