员工举报，老板如何应对？

　　这取决于员工当时举报问题/事情的类型。

　　1、如员工举报有人正在公司里打架斗殴，那么老板就要在第一时间派人，如人事行政部负责人，过去进行制止及后续处理工作。当然，若当时无适合的人可派，老板就要亲自带人过去处理。事后，发个通知(作为管理制度)，告知大家：诸如此类的事，由人事行政部负责(今后直接找他们处理)……

　　2、若员工举报的问题/事情不是非得马上要解决或处理的，如举报他人贪污受贿，那么此时，你就应该把他/她请进私密的房间，如您个人的办公室，单独私下听取其举报，听完后，您不要急于做出判断，您只要说：“好，我知道了，谢谢你的举报/反映，我查一下，尽快给你回复”

　　3.员工如果是举报他人利用岗位之便牟取私利，那您作为老板首先还是得感到高兴，能收到风，知道内部具体情况，得恰当表扬他。

　　4.员工如果是举报他人生活作风不正，那这些就只是员工八小时以外的事，除非上了媒体舆论影响到公司，不然的话也就不需太过多地干涉，只需对举报者说您知道了即可。

　　5.实际上针对员工的举报，无非就是看他举报什么，然后他出于什么目的去举报，是出于公心还是个人目的，情况属实情况去到哪，但是作为老板您能多收到风就是好事。

　　我们来看个发生在一家小公司里的具体实例：

　　影视作品，报纸广播里经常有这样的场景：领导干部现场办公或下基层走访，有人民群众扶老携幼涕泪滂沱地反映当地官员久拖不决的某些问题，领导同志大手一挥，无比激动地斥责那些不作为的贪官污吏，该免职的免职，该法办的法办，几年解决不了的问题五分钟之内现场解决，真是大快人心，爽!

　　当老板没多久，公司人员渐渐多起来，我的领导欲望也逐渐膨胀，常常脑袋一热手一挥解决问题。

　　有一回，业务员甲向我投诉另一个业务员乙恶性竞争抢他的客户，同一单生意故意报低价致使用户未从甲业务员处购买，公司也在利润上受到损失。我一听，非常生气，这种极端自私的行为如何能够容忍，于是贴出通知：此单生意，乙业务员不仅没有提成，而且通报批评，所有提成奖励归甲业务员。

　　后来，乙业务员反应激烈地找到我说该用户他已经跟了半年多，价格型号都基本谈妥，前些天，有次他外出拜访其他用户时，该用户打电话到公司落实细节问题，结果甲业务员接了电话。过后甲不仅未转告乙业务员，而且还让用户直接找甲业务员，并且对用户许诺更多优惠，差点将生意搅黄。

　　我听完后非常诧异，怎么与甲说的完全不一样啊。后又找其他几个业务员核实，乙业务员说的基本属实。唉，通告已经张贴了，这可如何是好?于是一通补救并制定相应规章制度避免以后类似情况发生。

　　过后反思：当初为什么不调查一下再做决定呢?如果乙业务员性格内向些，没准不找我申辩直接开路走人了，这对公司损失更大，而且公司其他员工又会有何想法呀。再回想最近经常快速做出一些鲁莽的决定，非常后悔。

　　过去的皇帝金口玉言，说的话不能随便改，今天的公司老板也不能不过脑子不全面调查随口做决定，否则天天朝令夕改，威信尽失。

　　现在员工找我解决问题我一般都说：行，我知道了，等我查一下，几天之内给你回复。这样类似的错误就很少发生了。

　　祝您今后在企业经营管理中应对自如!

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