【农信担当】保德农商银行多措并举提升运营管理质效

　　舆情忻州2月28日消息 为不断规范员工行为，强化内控管理，提升运营管理工作质量和服务水平，保德农商银行通过加强服务质量、强化履职能力等措施，稳步推进运营管理工作向制度化、规范化、高效化迈进。

　　在提升服务质量上花气力。保德农商银行致力加强厅堂服务，定期组织召开各类营销活动，努力营造以客户为中心的厅堂服务氛围，当好客户的知心人、贴心人、暖心人，并督导支行严格落实晨夕会制度，做好情景演练，提高业务办理效率。

　　在强化履职能力上下功夫。保德农商银行持续强化合规的意识和管理要求，紧抓柜员的合规操作意识和业务操作能力，通过组织学习相关制度及操作规程，让大家熟悉业务流程，强化执行，提高合规操作本领，切实强化履职能力。

　　在素质能力提升上用实招。保德农商银行定期转发运营管理方面制度文件，督导各支行运营主管利用晨夕会时间带领柜面人员学习，召开运营主管例会，宣讲运营管理条线典型案件，通报各支行运营管理工作开展情况并明确下步重点攻坚方向。同时，定期组织柜面人员开展运营管理考试，督促员工养成日常学习、自我学习的好习惯，从而有效提升柜面服务能力。

责任编辑：武文姬