【农信担当】保德农商银行创优金融服务，深耕普惠金融

　　舆情忻州2月4日消息 首季工作开展以来，保德农商银行以服务县域“三农”和实体经济发展为使命，深耕普惠金融，创优便民服务，多措并举推进金融服务，助力“首季开门红”。截至目前，保德农商银行实体贷款余额达到39.08亿元。

　　规范服务，保障效率。保德农商银行将厅堂服务作为一项常态化提升项目，推行“优质厅堂服务”，在做好服务营销的同时，及时改进金融服务中的不足，进一步规范员工服务行为，优化服务模式，帮助员工养成“客户优先、服务至上”的工作理念，保障金融服务效率。

　　做优宣传，提升质量。保德农商银行各网点利用晨会组织员工开展服务礼仪演练及仪容仪表互查，在工作中认真对待客户提问，不搪塞不推诿。通过服务演练和礼仪培训引导员工做好对各类不规范服务行为的自查自纠，确保员工在业务受理各个基础环节保持规范的服务流程和服务话术，保证服务的专业性，提升客户体验。

　　强化督导，深挖潜力。保德农商银行坚持发挥分管领导和机关部室督导指导作用，深入基层网点配合开展营销推广，协调推进业务;分管领导针对网点在厅堂营销、户外拓客等方面所存在的问题和不足，组织网点员工进行集中讨论，力争在抓住网点区域特色的情况下创新营销举措，压实工作推进，更好地促进网点业务指标增长，提升工作质效。

责任编辑：武文姬