【支行风采】腰庄支行：用优质服务促存款稳定增长

　　舆情忻州1月9日消息 2024年“首季开门红”工作开展以来，腰庄支行紧紧围绕“首季开门红”各项工作部署，秉承“以客户为中心”的服务理念，坚持围绕客户做服务、抓营销，全员上阵做好产品和服务推广，推动支行业务稳步发展。仅一周时间，该支行各项存款较年初净增1104万元，提前完成2024年“首季开门红”支行存款目标。

　　深入走访夯基础。该支行在网点周边开展常态化走访对接，了解不同农民、小微企业主经营状况，建立详细的客户服务台账，总结不同客户的用款规律，提前做好服务准备，为精准支持奠定基础。同时抓住个体经营户存在上下游商户和众多相关服务人员的关键点，该支行立足当前存量客户，积极主动拓展服务触角，更多拓展新客户，不断增加客户储备。

　　主动回访强服务。根据建立的服务台账，该支行安排专人定期回访，主动询问客户近期用款计划，了解“晋享e付”二维码、手机银行等金融服务工具使用情况，提醒客户及时完成对账，根据客户生产经营情况推荐信贷产品，帮助客户解决使用过程中遇到的小问题，及时答疑解惑，不断提高客户服务体验感，维护客户关系，稳定客户量。

　　深入推进促营销。该支行组建金融服务队，在腰庄乡定期开展的集会上推广金融产品，宣传金融政策，在集会周边设置临时服务点，为客户提供手机APP下载操作指导、存贷款产品介绍、上门服务信息登记等综合金融服务，让广大客户体会现代金融服务的方便快捷。

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责任编辑：武文姬