擦亮公益服务品牌 提升基层自治能力

　　“我是塔坡社区居民李可琛，也是一名老党员。社区邻里谁家的水电需要修理，我都会施展这项技能，促进邻里互动。”走上舞台，获得表彰嘉许的“我的邻里·我信任”社区“邻里之星”李可琛表示。虽然已步入老年，但是服务小区里的孤寡老人，他却一向坚持帮助。

　　另一位获得“邻里之星”的朱茂辉，来自祖庙街道北江社区。75岁的她开始玩起了智能手机。每天早上，她会准时在“九鼎国际和谐共享物品技能群”里，变着花样地发上一句“早安”，向群友们问好。每个人实实在在的共享需要和密集的社区共享活动，让此前点头之交的邻里相互认识、熟悉。

　　像李可琛、朱茂辉这样，“邻里之星”协助推进共享社区建设的积极性非常高，充分发挥了“领头雁”的作用，他们告诉笔者：“学习使用智能手机还只是第一步，帮助社区居委会组织活动，积极带头参与共享，我们的生活将越来越丰富，幸福感才会越来越强。”

　　事实上，共享社区党建项目成为禅城加强和创新社会治理，推动社会治理重心向基层下移，构建城乡社区治理新格局的重要抓手，通过共享为社区自治赋能，调动各方参与，迈向共建共治共享，禅城经验备受关注。

　　在共享社区党建项目中，物品共享和技能共享，甚至时间共享、经验共享都成为禅城居民最受欢迎的共享内容。3月20日，在祖庙街道微服务中心的活动现场，旧楼加装电梯志愿服务等都很受街坊们的欢迎。“你们是给旧楼加装电梯的？提到这个事，我真的好烦心！”一位阿婆在活动现场，坐在志愿者李远强的服务摊位前，讲述起了她和邻居们在加装电梯时遇到的问题。

　　“旧楼加装电梯涉及到居民意见协调、报建规划、基础建设等方方面面，尤其是这些旧楼里居住的大都是老人，非常需要各流程各环节中的专业建议。”来自铁军社区的李远强告诉笔者，除了日常承接旧楼加装电梯项目外，为居民群众共享这项技能志愿服务，从源头上给出居民意见，是他们志愿服务的主要范围，从专业的角度、从源头开始给出专业意见，避免老人家盲目走审批程序，他们乐意用专业经验帮助社区老人。

　　“数字社工”平台

　　搭建完成

　　探索“互联网+社会组织”新应用

　　在禅城“一门式”改革、区块链等“数字政府”探索实践的基础上，去年10月，禅城区民政局宣布启动“数字社工·禅城区社会工作服务管理系统”建设，数字服务向社会服务领域延伸，禅城区社会工作正式开启“数字社工”时代。作为佛山市首个、也是全省首个以“项目管理”为切入口的社会工作信息系统，截至今年3月，区、镇两级共近100个的购买方用户已全部在平台上注册完毕，90%在禅提供专业社工服务的机构已进驻平台，并成功立项30多个社会服务项目，1300多个持证社工已注册账号，“数字社工”为禅城初步搭建起禅城区社会工作服务人才库。该项目成为落实国家民政部《“互联网+社会组织（社会工作、志愿服务）”行动方案(2018—2020年)》的具体实践。

　　禅城区民政局相关负责人表示，改变传统的服务管理方式，有效沉淀和利用社会服务数据，建立全区完整有效的社工服务信息数据库，“数字社工”系统与共享社区理念一脉相承，是共享服务理念的专业实践，共享理念贯穿多个系统功能。

　　一方面，“数字社工”系统可以为广大居民群众提供社会服务信息共享功能，提供服务需求交流、志愿服务资源共享功能，更加精准分析和服务需求，推动社会工作服务精细化管理；另一方面，系统为专业社工提供专业成长共享功能，社区需求信息共享、社工知识共享、专业资源共享。同时，系统有效打通政府部门、企业、社会服务机构、居民群众之间的信息互联互通，还能进一步精准、智能地为特殊困难群体匹配专业化社会工作服务，未来，以服务需求为导向，数字社工将在市民享受高质量的服务、甚至参与社会服务，进一步做优15分钟社会服务圈，发力禅城“社会服务生态圈”。

　　上述负责人还表示，在做好原始数据收集工作的基础上，未来将通过“区块链技术”打造社工机构及个人诚信体系建设，通过云计算促进社会工作人才精准培育，并可进行问题分析成因、解决方案引荐、相关案例参考等，而“数字社工”在接入禅城“共享社区”系统后，还将延伸出更为广阔的应用空间。

责任编辑：baizhiying